Beiträge von carpelucem

Zitat von lordmosa

Wenn es eine Störungsseite bei Skoda (oder gar in der App ) geben würde, dann wäre den Leuten klar, dass es nicht nur sie betrifft und das daran gearbeitet wird, sondern der 1st-Level-Support müsste das auch nicht so stark ausbaden. Was ist an solch eine Kommunikation immer so schwer?

Ja, mein Skoda Enyaq fährt auch nicht ohne App... Oder?

Stimme dir zu - die machen sich das Leben selber schwer. Es gibt genug Beispiele, wo einem in der App angezeigt wird, wenn es Probleme gibt. Keine Ahnung, wieso die das nicht machen und was daran so schwer ist.

Zitat von Designer

Hallo,

ich habe gerade einmal mit dem Skoda Kundenservice telefoniert. Bedingt durch eine App-Umstellung zum 01.06. ist es zu Problemen gekommen. Die Probleme mit den "abgelaufenden" Lizenzen ist bekannt. Tschechien arbeitet wohl an der Lösung. Man solle sich noch ein wenig gedulden.

Das haben sie mir auch erzählt - und dass sie ohne Ende Anrufe bekommen 🤷‍♂️

Guten Morgen zusammen.

Ich habe meinen Enyaq am 15. August endlich übernommen... - und ich weiß, ich habe verpennt das hier zu schreiben 🙈 - aber was soll ich machen, ich mußte halt durch die Gegend fahren 😅😅. Oberleinsiedler - bitte einmal die blaue Farbe auskippen.

Vielen Dank an alle für die Hilfe hier. Und an alle die noch warten - ich denke es lohnt sich, das Auto macht eine Menge Spaß.

Zitat von DickerDD

Das war bei mir ebenfalls so. Erst als der Eny beim Händler stand lies er sich auch in der App registrieren. Bis dahin kamen die gleiche Fehlermeldungen.

Alles klar - herzlichen Dank für die schnelle Antwort.

Mein Auto kommt 🙂 - nach Aussage meiner lieben Betreuerin hat die Warterei ein Ende und mein Enyaq hat das Werk letzte Woche verlassen. Es dauert wohl 1-2 Wochen, bis das Auto hier ist und dann nochmal eine Woche für den letzen Check und die Zulassung. Anfang August sollte dann die Übergabe sein.

Ich habe jetzt schon die FIN bekommen und habe versucht, den Enyaq in der App hinzuzufügen (MySkoda Essentials oder MySkoda). Das klappt aber nicht, die App meldet ein Problem mit der Serververbindung oder ein "unbekanntes Problem". Kennt das auch jemand von Euch? Klappt das Hinzufügen vielleicht erst, wenn der Enyaq beim Händler ist?

Oberleinsiedler - Du kannst ja schonmal langsam die blaue Farbe anrühren 🙂

West-Ost Tabo

Das wird immer komplizierter.... - die Frage wäre, ist die Bestellung bei Skoda in Tschechien eingegangen oder "hängt" sie bei Skoda Deutschland (oder wird sogar wieder gelöscht) oder ist sie einfach nur auf einer Liste beim jeweiligen Händler, der dann bei wieder freier Quote die Bestellung macht? Vielleicht ist das ja alles auch egal, weil die ganzen Systeme ineinander greifen - aber irgendwie bin ich mir da nicht so sicher.

Ich habe eine Kommissionsnummer und anscheinend kennt Olga (bei mir war es Hana) die Nummer und das Bestelldatum. Ich bin also im System, nur eben bisher nicht eingeplant. Und das ist genau das, was ich nicht verstehe. Wieso können die die Autos nicht einfach in die Produktionsplanung packen, auch wenn das ein langer Vorlauf ist? Da hilft die Quote sogar, weil man ja weiß, für welches AH man noch produzieren muß und für welches AH man die Produktion später macht.

Ich werde mal versuchen mir das erklären zu lassen und berichte dann.

Ich bin gerade in der Diskussion mit meinem AH wegen meiner Bestellung, der Einplanung zur Produktion und der Quote. Bisher wurde mir immer gesagt, dass es noch keine Neuigkeiten gibt. Jetzt heißt es, dass meine Bestellung vom Mai 2022 in der Quote Q2/2023 liegen würde und es deshalb noch gar keine Neuigkeiten geben kann - soviel zur offenen Kommunikation meines AHs...

Ich habe mich erinnert, dass es einige Beiträge bzgl des Auslaufes der Bestellquote geben hat, habe aber außer dem Eintrag von Tabo mit der Suche nicht wirklich etwas gefunden.
Weiß einer von Euch, ob es dazu eine offizielle Information von Skoda gibt? Irgendetwas wo drin steht, dass die Bestellquote für den Enyaq zum Ende Juli (?) aufgehoben wird? Oder woher wißt Ihr, dass die Quotenregelung auslaufen soll?
Wenn das wirklich so ist, dann wäre das ja für uns alle ein Grund nochmal beim jeweiligen AH gezielter nachzufragen....

Zitat von Tabo

Oh je, bedeutet das, dass ich jetzt im Juli erst gar keine Informationen vom Verkäufer erhalte, ob die Bestellung nun bei Skoda offiziell eingegangen ist? Ich warte seit der Bestellung Ende Februar auf das Auslaufen der Quote im Juli.

Zitat von sebvll

Und nun ist im Konfigurator (Deutschland) gar kein Enyaq oder Enyaq Coupe mehr verfügbar? Oder bastelt Skoda grad am Konfigurator?

Mmh - gestern Abend ging alles noch und beide Enyaqs waren da 🤔

Zitat von Selenium

Nein!

Du bekommt Deine Paketzusammenstellung, wie bestellt. Aber was in den Paketen drin steckt, das bekommst Du in der 2023er Version.

z.B. das Family-Basic-Paket hat im Modelljahr 2021 eine elektrische Kindersicherung enthalten. Im Modelljahr 2022 ist die elektrische Kindersicherung rausgeflogen und wurde durch eine manuelle Kindersicherung ersetzt.

Hat man 2021 also das Family-Basic-Paket bestellt, dachte man, dass man die elektrische Kindersicherung bekommt. Mit dem Wechsel des Modelljahres ist diese aber aus dem Family-Basic-Paket rausgeflogen. Wer also 2012 bestellt, aber 2022 sein Auto bekommen hat, hat keine elektrische Kindersicherung - der Inhalt des Family-Basic Pakets wurde zum Modelljahr angepasst.

Die Pakete von oben sind "Super-Pakete", also Pakete-von-Paketen. Das Clever-Paket besteht z.B. aus dem Convenience-Basic-Paket, dem Family-Basic-Paket, dem Fahrassistenz-Basic-Paket, etc. Du hast aber nicht das Clever-(Super-)Paket bestellt, sondern die jeweilligen separaten Pakete. Das bekommst Du auch geliefert.

Diese Super-Pakete werden jetzt eingeführt, damit man nicht mehr 100 verschiedene individuelle Kabelbäume herstellen muss. Mit den Super-Paketen (Normal, Clever, Plus, Advanced und Maxx) braucht man nur noch 5 Kabelbäume herstellen, weil es nur noch 5 unterschiedliche Zusammenstellungen geben kann.

Alles anzeigen

Alles klar - verstanden - und Danke.

Dann hat sich letztendlich ja nicht so viel verändert - nur bestimmte Details innerhalb der Paket, was natürlich ganz schön nervig sein kann wenn man auf einmal etwas nicht mehr bekommt (Dein Beispiel mit dem Family-Basic Paket). Wenn ich meine Ausstattung im Konfigurator durchgehe, dann ist wohl alles gleich geblieben.

Zitat von peter181

boar das sind wieder Aussagen.

Rücken wir das mal etwas richtig.

Also in der 25KW ist Modelljahreswechsel so wie jedes Jahr um diese zeit. ALLE Autos die ab dann vom band rollen sind Modelljahr 23! ALLLLLEEEEEEE auch die die vorher bestellt wurden.

ALLE Änderungen die es dann geben wird werden automatisch in ALLE Autos eingebaut. Es kann sein das es andere Sonderausstattung gibt, die kannst du dann dazubestellen, aber technische Änderungen oder Lackfarben werden automatisch zum Modelljahreswechsel umgestellt und es laufen ab dann nur Modelljahr 23 vom band.

Danke für die Erklärung 🙂 - und heißt das, dass dann nur noch die Pakete gebaut werden wie in den Bildern im Post hier drüber?

Wenn das stimmen sollte, wie funktioniert das denn, wenn meine Bestellung aus 2022 nicht mit den neuen Paketen übereinstimmt? Bekomme ich dann zB automatisch das Paket "Advanced" wenn ich Infotainment + und Klimatisierung + bestellt habe? Würde mich erstmal nicht beschweren... 😅