Beiträge von marvel1981ffm

Zitat von mikre28

Also erstmal drück ich dir die Daumen, dass du dein Auto schnell bekommst. Zweitens "nervt" mich der Post, nachdem wir eine Recht ähnliche Konfiguration haben und beide Ende 21 bestellt haben, da kommt dieses ungute Gefühl der Hoffnung auf

Mich würde interessieren, wie lange es ungefähr gedauert hat, bis die gute dir geantwortet hat.

Verstehe dich. Ich bin absolut überrascht, dass ich im Grunde nach 6 Monaten das Auto haben könnte. Ich habe mich schon mit 2023 "angefreundet", da ich das Gefühl hatte, dass hauptsächlich 80er gerade fertig werden & wollte das Parken Plus schon abbestellen.

Olga antwortete mir in der Regel nach wenigen Tagen. Ich habe jeden Monat seit November nach einem Update gefragt, außer im Januar, weil sie mir im Januar mitgeteilt hat, dass das Auto für Februar eingeplant ist.

Hier mal die Übersicht wann ich geschrieben habe und wann sie geantwortet hat. Einmal war es eine Kollegin.

30.11.-01.12.

27.12.-05.01.

23.02.-04.03.

25.03.-07.04.

19.04.-21.04

Zitat von leasingnehmer

Dann wird meiner ja wohl auch auf dem Weg sein. Den Freundlichen erreiche ich gerade nicht...

Denk auch ja. Werden tatsächlich zusammen fertig geworden sein. Da bei dir auch alle Dienste seit gestern bzw. heute mit der FIN gehen.

Kann gut sein, dass der Händler die Info noch nicht hat. Meiner sagte mir mal, dass sich bei ihm die Spedition meldet und er dann mich kontaktiert.

Zitat von KHProtzer

Nachdem meiner auch mit Parken+ wohl am 11.2. gebaut wurde macht mir das jetzt echt Hoffnung...

Anleitung bzw. PP App gehen mit der FIN aber noch nicht.

KHProtzer

Olga sagte mir am 07. April noch "Noch nicht fertiggestellt. Aufgrund der Unterbrechung der Komponentenlieferkette ist die Produktion derzeit eingeschränkt." Da gab es die FIN auch schon & es ging offenbar plötzlich relativ schnell.

Zitat

Sehr geehrter Herr M.,

wir freuen uns Sie zu informieren, dass Ihr Wagen am 20.04.2022 fertiggestellt und nach Deutschland expediert wurde.

Mit freundlichen Grüßen aus Mladá Boleslav

Mgr. OLGA KREJČÍ, Péče o zákazníka – Customer Center

ŠKODA AUTO a.s., tř. Václava Klementa 869, Mladá Boleslav II, 293 01 Mladá Boleslav, Czech Republic

SKS.service@skoda-auto.cz, www.skoda-auto.com

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Ich sags Euch ja. Seid immer schön nett zu Olga

Habe mich jetzt einfach mal frech im Namen aller bei ihr herzlich bedankt, dass sie immer ansprechbar ist und "uns" antwortet. Ich habe ihr gesagt, dass der Name "Olga" in der Skoda-Community sehr beliebt ist und wir alle ihre Unterstützung & Geduld sehr schätzen, auch weil sie sicher nicht immer nur freundliche E-Mails bekommt.

Da ich "Parken Plus" bestellt habe und der Produktionszyklus 2/2022 ist, scheint es, zumindest bei im Banking stehenden Autos, diesbezüglich voran zu gehen.

Zitat von marvel1981ffm

Exakt bei mir auch seit heute. Beide wohl gleichzeitig vom Band gefallen.

leasingnehmer

Seit heute geht bei mir auch alles andere. MySkoda-App, Verfügbarkeitskontrolle & Anleitung auf Fremdsprache .

Zitat von leasingnehmer

Und das obwohl du vier Monate später bestellt hast . Aber es freut mich natürlich für dich.

Könnte an der AHK liegen. Die war bei mir damals einer der Bremser, weswegen ich sie nicht mitbestellt habe.

Schauen wir mal, ob die Tarife in der APP bei uns beiden auch ein Indikator sind.

Zitat von leasingnehmer

In der Powerpass-App (in der ich die FIN eingetragen habe) wurden mir bisher immer 3 Tarife zur Auswahl angezeigt, jetzt auf einmal 5. Hat das was zu besagen? Die MySkoda-App nimmt die FIN nach wie vor nicht an.

Exakt bei mir auch seit heute. Beide wohl gleichzeitig vom Band gefallen.

Zitat von ckraus

Nach wie viel Wartezeit habt ihr die FIN erhalten?

Die FIN dürfte verfügbar sein, sobald das Auto "auf dem Band" steht.

Bei mir ging die Produktion Ende Februar/Anfang März los. Da ich "Olga" (oder einmal sogar "Diana") jeden Monat höflich, um ein Update gebeten habe kann ich das ungefähr eingrenzen.

Ab da müsste es auch schon die FIN gegeben haben, welche ich aber erst kürzlich proaktiv erfragt habe. Die gibt es sowohl beim Händler, als auch, falls der nicht helfen kann, bei Olga.

Das war in der Vergangenheit ein gutes Zeichen oder?

Zitat von Selenium

Was genau lohnt sich denn da konkret?

So wie ich das bisher wahrgenommen habe, hat Olga den meisten die bei ihr nachgefragt haben, nichts neues sagen können. "Das Auto ist bestellt und eine Einplanung ist noch nicht bekannt". Oder "das Auto ist in Produktion kann aber nicht fertiggestellt werden". Meistens wussten die Nachfrager das bereits.

Außer dass Olga eine weitere Email zum Status geschrieben hat, gibt es doch nur selten mal eine wirklich neue, erhellende Antwort.

Ich behaupte mal: "bei Olga nachfragen lohnt sich kaum".

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Ich bekam von ihr bisher immer das was ich angefragt hatte. Sie nannte mir damals die Produktionswoche in der ich eingeplant war (vor dem Ukraine-Krieg), erklärte mir in einer späteren Mail, dass das Werk eine Weile geschlossen war (die Info gab es hier auch) und sich die Produktion bis in Kalenderwoche XY verschieben würde, sowie kürzlich meine FIN, sowie der Info, dass mein Auto aktuell auf Teile wartet. Die letzte Info war jetzt nicht sonderlich hilfreich, aber sonst war der Output immer ok. Gerade wenn man bedenkt, dass bei ihr sicher nicht nur drei Mails pro Tag rein kommen. Aus der Sicht ist es auch verständlich, dass allgemein gehaltene Anfragen auch mit einer Standard-Antwort beantwortet werden. Bei Detailfragen antwortetet sie aber auch (so weit sie es kann) auch detailliert & geht sogar in den Dialog.

Ich denke man darf keine Wunder erwarten und sich nicht zu sehr auf sich selbst beschränken. "Olga" gibt Informationen aus der Vogelperspektive und hat sicher auch keine Lust den ganzen Tag den Job der lokalen Autohäuser zu machen.

Und wenn es nichts neues gibt oder der aktuelle Stand einfach nur ist, dass das Auto eingeplant ist, kann eine Service-Mitarbeiterin daran auch nichts ändern.

So ticken große Unternehmen bzw. deren Produktionswerke nicht.

Zitat von Schulle2102

Hallo!Das liest sich ja etwas positiver,scheint sich wohl was zu bewegen bei Skoda.

Mein Händler ist von mir genervt und so habe ich die Disponentin direkt angerufen.

Mein am 7.5.21 bestellter IV80 mit allen Extras hat endlich eine FIN ,ist aber immer noch im Verzug.

Auf meine Frage warum andere mit einem späterem Bestelldatum ihre Enyaqs schon haben,folgende Erklärung.Die Autohäuser haben verschiedene Bestellkontingente und wenn es erschöpft ist,geht die Bestellung erst ins nächste Quartal.

Macht es Sinn,bei „Olga“ direkt anzufragen und wie habt ihr das gemacht?

Besten Dank

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Bei Olga nachfragen lohnt sich immer. Aktuell wird sie dir aber keinen geplanten Produktions- oder Liefertermin nennen bzw. nicht sagen (können), wann das Auto aus dem Banking kommt.

Um dir antworten zu können braucht sie die Kommissionsnummer bzw. hast du ja sogar schon eine FIN mit der du anfragen kannst.

Du kannst allerdings versuchen zu fragen, ob die Verzögerung an einem bestimmten Paket/Bauteil hängt.

FIN bedeutet ja im Grunde (wenn ich das richtig verstehe), dass die Karre schon teilweise gebaut ist und im Grunde nur noch ein paar Teile fehlen. Der Kabelbaum wird es nicht sein, sonst hätten sie nicht mit der Produktion begonnen. Wird wohl immer noch an den Parksensoren und/oder der Kamera hängen.