Navigation: "Motte" fast außerhalb Bildschirm

Zitat von Steffen

Ich habe mich jetzt doch dazu durchgerungen das Navi-Problem in der Werkstatt zu präsentieren. Heute haben sie schon den ganzen Tag am Navi rumgedocktert, sind aber anscheinend nicht wirklich voran gekommen. Am Telefon heute Abend wurde mir zumindest gesagt, ich könnte den Enyaq noch nicht abholen und dafür weiter mit dem Leihwagen fahren.

Das war nebenbei bemerkt sehr guter Service: Es gab einen kostenlosen Skoda Scala solange der Enyaq in der Werkstatt ist.

Mal sehen was nun dabei rauskommt.

Da hilft kein rumdocktern nur Gerätetausch.

Zitat von Lars

Da hilft kein rumdocktern nur Gerätetausch.

Das habe ich denen auch schon im Vorfeld gesagt, aber sie haben darauf verwiesen, dass sie sich an die von Skoda vorgegebene Anweisung halten müssen

Das kann durchaus sein. Bei mir allerdings hat Skoda gleich einem Tausch des Steuergeräts zugestimmt.

Habe den Enyaq wieder, aber das Problem bleibt erstmal ungelöst. Man wartet auf die Rückmeldung von Skoda. Mein Hinweis, dass ich mit Verweis auf das Forum davon ausgehe, dass das Steuergerät getauscht werden muss, wurden freundlich zur Kenntnis genommen, aber man wird erstmal auf die Skoda Antwort warten. Ich kann zwar verstehen, dass die Werkstatt da vermutlich keine Alleingänge starten kann, aber effizient ist das nicht.

Nun ja, bei der Gelegenheit wurde dann zumindest meine Kofferraumklappe neu eingestellt, die jetzt viel leichter schließt. Da hat sich der Werkstattaufenthalt zumindest etwas gelohnt.

Positiv bleibt zu erwähnen, dass die Mitarbeiter alle sehr freundlich waren und ernsthaft an der Lösung des Problems interessiert sind.

Zitat von Steffen

mit Verweis auf das Forum davon ausgehe, dass das Steuergerät getauscht werden muss,

Meine Erfahrung ist, dass man sich viel Unmut und Unlust der Werkstattmitarbeiter zuziehen kann, wenn man auf ein Forum verweist.
Ich lasse das inzwischen bleiben, da wohl einige Meister den Eindruck haben, dass man deren Kompetenz weniger schätzt als die von Laien in einem Forum.
Wenn es dann nicht soläuft, wie man sich das vorstellt, kann man ja immernoch dezent darauf hinweisen.

Zitat von Kermit

Meine Erfahrung ist, dass man sich viel Unmut und Unlust der Werkstattmitarbeiter zuziehen kann, wenn man auf ein Forum verweist.

Die Befürchtung hatte ich auch. Deswegen habe ich eher allgemein vom "Internet" gesprochen

Ha, ich glaube, da nehmen sich Werkstatt und Arztpraxis nicht viel. Beim Arzt ist man auch unten durch, wenn man was von "Ich hab im Internet gelesen, dass..." faselt. Dann lieber neutral ansprechen, etwa "könnte es etwas mit xy zu tun haben...?" ohne zu sagen, wo man die Info her hat.

Original-Text beim Freundlichen:

"Im Forum steht, dass...."

"Ja, aber WIR sind Skoda"

Eigentlich war er garnicht so freundlich...

Zitat von deka

Original-Text beim Freundlichen:

"Im Forum steht, dass...."

"Ja, aber WIR sind Skoda"

Eigentlich war er garnicht so freundlich...

Ich habe dann gesagt "Ich weiß von anderen Enyaq-Besitzern, dass...". Ob ich die persönlich kenne oder aus nem Forum, bleibt dabei offen.

Zitat von Stella

"Ich weiß von anderen Enyaq-Besitzern, dass...".

So wird ein Schuh draus - auch beim freundlichen Doktor