Softwarestand - Neue Software Skoda Enyaq - Softwareversion - Release Daten System.

Zitat von Ulf007

Škoda veranschlagt 195 min für das Update. Und stellt 35€ für einen Ersatzwagen zur Verfügung.

ich kann nur das wiedergeben, was mir gesagt wurde.

Bei der Terminvereinbarung hatte ich gefragt, weil jedoch lt. seiner Aussage in der Maßnahme dazu weder was positiv noch negativ geschrieben war, hat der Mitarbeiter sich erkundigt, mich erneut angerufen und gesagt, dass Skoda keine Ersatzmobilität bezahle.

Die Ersatzmobilität ist auch an dem Ganzen das geringste Problem, da ich mit der Tram auf die Arbeit gekommen bin.

Viel schlimmer finde ich, dass das update wegen angeblicher Serverprobleme nicht fertig geworden ist, ich die Diskussionen um die kosten für einen ersatzwagen hatte und dass man für ein bekanntes Problem mit der Umfeldbeleuchtung, obwohl ich vorab Fotos geschickt hatte, es in 10 Std nicht schafft, 2 LEDs zu tauschen.

Ich wollte nur wiedergeben, was mir bei der Terminvereinbarung gesagt wurde.

Mit den Projektoren genügte es, dass ich ein Foto zeigte.

Auch der ratternde Heckklapenantrieb kommt neu auf meine mündliche Reklamation hin.

Einzig für die klappernden Koppelstangen war eine kurze Vorführung auf der Straße nötig.

Ich habe aber auch schon negative Impressionen sammeln dürfen. In der gleichen Werkstatt.

es scheint, dass ich wohl glück habe mit meinem... bei mir knattert nix, rumpelt nix alles still. Auch sonst kaum probleme.

Zitat von Ulf007

Ich wollte nur wiedergeben, was mir bei der Terminvereinbarung gesagt wurde.

Mit den Projektoren genügte es, dass ich ein Foto zeigte.

Auch der ratternde Heckklapenantrieb kommt neu auf meine mündliche Reklamation hin.

Einzig für die klappernden Koppelstangen war eine kurze Vorführung auf der Straße nötig.

Ich habe aber auch schon negative Impressionen sammeln dürfen. In der gleichen Werkstatt.

lol bei mir genau die gleiche 3 issues: Projektoren, heck rechts knarzen, klappernde koppelstangen (aber nicht immer, komisch, nur bei links abbiegen über Kopfsteinpflaster oder schienenbahnekreuzungen)

ich bin vor paar Tage sogar in der Umgebung der Werkstatt gefahren, um eine stelle zu finden, an der ich das koppelstangen-geräusch reproduzieren kann, damit die bastarde nicht (wieder) sagen können "ach, wir haben bei unserer Probefahrt nichts gehört", und diesmal werde ich sichergehen, dass ich zusammen mit dem servicemann fahre.

1,5 Tage hat es gebraucht. Ohne ein Wort zu sagen wurde 3.7 installiert. Morgen rufe ich dort an und die sollen mir mal sagen wie ich den Ladevorgang vorzeitig beenden kann und das Ladekabel in der Ladebuchse entriegelt wird. Wenn ich den Ladevorgang am Bildschirm beende......keine Reaktion.

Da an unserem 60ziger die Rückfahrkamera noch nie länger als 14 Tage funktioniert hat, ist der hinterlegte Fehler verschwunden. Natürlich geht die eh nicht. Ersatzteil wurde bestellt. Das heist.....nochmal in die Werkstatt. Aber 3.7 hat er.

Das Pfützenlicht wurde an beiden Seiten getauscht. Ersatzwagen war kostenlos.

So, zweiter Tag… Update war wohl erfolgreich.

Umfeldbeleuchtung soll morgen geliefert werden. Wenn alles glatt geht, soll es morgen 15 Uhr fertig sein.

Irgendwie irre, für ein Update und 2 LEDS DER umfeldbeleuchtung steht die Karre 3 Tage in der Werkstatt.

Zitat von Pepe84

so, ich habe heute leider keine guten Nachrichten:

Bei der Terminvereinbarung wurde geklärt, dass Skoda keine Ersatzmobilität stellt, da das Update nur 2 Std dauern soll.

Ich hatte klar gesagt, dass ich keine 2 Tage auf mein Auto verzichten kann, daher wurde ein Tag mit einem Termin direkt morgens gewählt.

Also Auto um 7:15 abgegeben.

Ok, mit der Tram auf die Arbeit, kein Problem.

13:50 Anruf vom Autohaus: wir haben das Problem mit der Umfeldbeleuchtung noch nicht lösen können, lt. Skoda sollen wir schauen, ob das Update auf 3.7 das Problem behebt. Wir schaffen das Update aber heute vermutlich nicht mehr.

Bin kurz etwas deutlicher geworden, Mitarbeiter wollte nochmal Rücksprache halten und sich nochmals melden.

Erneuter Anruf: "wir geben unser Bestes, aber es wird eng".

16:25 Anruf vom Autohaus: wir schaffen es heute nicht, weil Probleme mit dem Server. Man bietet mir einen kostenlosen Werkstattersatzwagen an.

Habe dann erklärt, dass es bitte ein adäquates Fahrzeug sein sollte, weil ich morgen eine Stecke von 400km Fahren muss.

Kurze Stille. Ja, man kümmere sich drum.

16:37 ein erneuter Anruf. Man habe ein Fahrzeug organsieren können, allerding seien nur 100km inkludiert und für die Differenz müsste ich 120 € zahlen. Ich habe gesagt, dass ich auf den Weg zu ihnen bin und dann ein Gespräch mit dem Geschäftsführer wünsche.

Als ich dann im Autohaus angekommen bin, standen Servicemitarbeiter und Kundenbetreuer parat und haben mich mit den Worten begrüßen, dass man das intern geklärt habe, dass das Auto komplett kostenlos für mich sei.

Auf die Umfeldbeleuchtung angesprochen teilte man mir mit, dass man noch keine Teile tauschen konnte, weil man erst auf die Freigabe seitens Skoda warten musste, aber vermutlich müsse ich einen weiteren Termin machen, um neue LEDs verbauen zu lassen.

Ach echt? welch Überraschung. Meine sarkastische Bemerkung versuchte man mit einer Erklärung zu entgegen, dass seitens Skoda ein geführter Diagnoseprozess sei und man auch wenn man sich selber aus Erfahrung sicher sei, wo das Problem liege, nicht einfach die LEDs bestellen könne.

Kann sich jetzt jeder selbst ein Bild von machen. Aber heute hat sich die Überlegung vollkommen verabschiedet, einen ID.7 als Nachfolger für den Enyaq zu bestellen.

Adäquater Ersatzwagen bedeutet T-Cross. Immerhin mit Automatik.

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Oh je, so unterschiedlich sind dann leider die Werkstätten...

Meine hatte zwar ebenfalls mit dem Ersatzwagen gezickt, mir den Hol und Bring Wagen dann kostenfrei gegeben... Nicht nur E-Autos können Fehler geben...

Die Umfeldbeleuchtung wurde bei mir nur kurz im System beschrieben und Nachmittags war alles ohne Probleme ausgetauscht, kann nicht sagen, ob sie auch das Update eingespielt hatten.

Wenn also der Mitarbeiter gleich morgens um 7:20 den Eintragrichtig ins System gegeben hätte... aber was solls

Denke der ID7 ist immer noch schick, vielleicht sollte sich ein anderes AH kümmern

Zitat von RaMoe

Oh je, so unterschiedlich sind dann leider die Werkstätten...

Meine hatte zwar ebenfalls mit dem Ersatzwagen gezickt, mir den Hol und Bring Wagen dann kostenfrei gegeben... Nicht nur E-Autos können Fehler geben...

Die Umfeldbeleuchtung wurde bei mir nur kurz im System beschrieben und Nachmittags war alles ohne Probleme ausgetauscht, kann nicht sagen, ob sie auch das Update eingespielt hatten.

Wenn also der Mitarbeiter gleich morgens um 7:20 den Eintragrichtig ins System gegeben hätte... aber was solls

Denke der ID7 ist immer noch schick, vielleicht sollte sich ein anderes AH kümmern

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die anderen 2 Autohäuser in der Nähe sind noch schlimmer, auch bei Verbrennern.

Dazu noch unverschämter bei den Inspektionskosten.

Man bin ich mit meinem Händler zufrieden. Ich glaube er bekommt ab sofort 5 volle Sternchen nach jedem Termin. Wenn ich das alles hier lese.

Das ist für mich dann auch der Grund wieder einen Eny zu kaufen. Mal sehen evtl. machen wir dann einen upgrade auf den 85. Wobei ich mit dem derzeitigen 60er & 80er zufrieden bin.

Ok, Vorwärmung von Akku für Winterladungen wäre noch auf der Wunschliste, sonst aber alles schön.

Edit: Sofwareupdate auf 3.7. beim 60er & 80er innerhalb von einem Tag jeweils mit Stellung von einem Ersatzwagen. Alles ohne Probleme, Termine eingehalten, relativ kurzfristig die Termine bekommen.

Zitat von A 662 E

Morgen rufe ich dort an und die sollen mir mal sagen wie ich den Ladevorgang vorzeitig beenden kann und das Ladekabel in der Ladebuchse entriegelt wird. Wenn ich den Ladevorgang am Bildschirm beende......keine Reaktion.

Wenn du das Fahrzeug entriegelst, wird der Ladevorgang 30 Sekunden oder so unterbrochen und der Stecker entriegelt. Dann solltest du ihn abziehen können.

Bitte nicht entriegeln und sofort am Stecker zerren; es dauert einen Moment bis zu Freigabe.

Das löst natürlich dein Problem nicht, ist aber ein Workaround bis zur tatsächlichen Lösung.