Hilfe! Wen kann ich verklagen?

Zitat von Quino222

Der Ersatzwagen wird Seitens Skoda formal nur angeboten und übernommen wenn Du mit Deinem Fahrzeug nicht auf eigener Achse mehr in die Werkstatt kommst.

Achtung: das ist eine weit verbreitete Falschinfo. Die Mobilitätsgarantie greift auch, wenn die Werkstatt mit Skoda Rücksprache hält (müssen sie im Garantiefall) und Skoda dann eine Weiterfahrt untersagt. Das rettet uns gerade hoffentlich zumindest erstmal die nächsten Tage. Nur falls jemand anders das später liest - stimmt Stand heute.

Ich hoffe wirklich, dass wir hier nicht ein paar unentspannte Monate vor uns haben.

Steuergerät der Batterie-Heizung, das betrifft aber nach meinem Verständnis sowohl Heizung (das wäre egal) als auch Kühlung (wichtig für schnelles Laden und Langstrecke). Teilenummer muss ich noch erfragen.

Zitat von NoTesla

Das Auto irgendwo kaufen, wo es (vermutlich) billiger war ist beim Kauf gut, bei Problemen suboptimal

Tatsächlich habe ich mir das vorher sehr genau überlegt. Wir haben das Werkstatt-Autohaus (wo der Wagen jetzt steht) vorher um einen Preis gebeten, uns letztlich aber wegen der eher schlechten Beratung dagegen entschieden (Z.B.: Wartungspaket inkl. Ölwechsel?). Danach sind wir klar nach Preis gegangen, haben aber nicht den günstigsten Anbieter genommen sondern schon noch nach Bewertung. Das gibt mir gerade Hoffnung, dass auch das verkaufende Autohaus irgendwo hilfsbereit sein könnte.

Zitat von NoTesla

Ein Schutzbrief kostet nircht die Welt und würde zumindest spontane Hilfe bieten

Wir sind ADAC Plus Mitglied, da hoffe ich, dass die Rechtsberatung uns jetzt nochmal aufklärt. Auch da haben wir vermutlich aber keinen Anspruch auf Mobilität, weil wir ja nicht liegen geblieben sind.

Zu allem Übel will Skoda die Mobilitätsgarantie gerade nicht gewähren, weil das Auto ja in der Werkstatt war, bevor die Übergabe im System stand. Junge, Junge, Junge.

Zitat von AndaleR

Wäre ein Rücktritt vom Kaufvertrag überhaupt möglich? Ich denke nicht, denn die haben auch das Recht auf Nachbesserung.

Jein. Mal davon abgesehen, dass ich das nicht will, müssten wir erstmal die Nachbesserung mit Fristsetzung erbitten. Wenn das dann scheitert (weil z.B. das Ersatzteil dauerhaft nicht lieferbar ist), dann könnten wir zurücktreten. Ich hoffe, dass die einfach schon wegen dem potentiellen Szenario überlegen, wie sie uns helfen können. Das Ersatzteil sollte ja auch öfters mal in irgendwelchen Bestands-Autos drin sein und so ein Steuergerät kann man ja recht leicht abstöpseln/neu anlernen (in meiner Laien-Vorstellung). Vielleicht finden sie ja dann plötzlich eines.

Zitat von AndaleR

Dass das Auto woanders (günstiger) gekauft wurde, ärgert vielleicht das Autohaus, bei dem es jetzt zur Reparatur ist - sie werden es dennoch reparieren, so schnell es ihnen möglich ist (Teilebeschaffung und dann haben die ja sicherlich noch andere Sachen in der Werkstatt und warten nicht nur auf deinen defekten).

Das Autohaus wo wir jetzt sind hat die einmalige Gelegenheit, einen langfristigen Service-Kunden zu gewinnen. Die bemühen sich (nach meiner Wahrnehmung) auch wirklich, und die Werkstatt-/Service-Abteilung macht einen sehr guten Eindruck. Ich lasse mir das bisschen Restoptimismus noch nicht nehmen, vielleicht kommen wir ja doch noch irgendwie vom Fleck.