LogPay ignoriert Kündigung und bucht weiter ab - andere Erfahrungen?

  • Hallo zusammen,

    ich wollte mal in die Runde Fragen, ob ggf. andere User hier negative Erfahrungen mit LogPay (Charge&Fuel) gemacht haben. Ich hatte dort letztes Jahr einen Tarif für 5,99 € GG abgeschlossen (IONITY = 049€).


    Irgendwann kam das Schreiben, das man die Tarif Struktur ädern wird. Man muss nichts machen, man wird automatisch in den Tarif FLEX eingestuft, welcher "nur" 12,83 € GG kostet. Also habe ich im Dezember, mit Wirkung zum 28.03.2024 (Vertragsende meines Tarifs) gekündigt. Im Januar habe ich von denen eine Mail mit der Kündigungsbestätigung erhalten.


    Soweit so gut - dachte ich. Im April haben Sie dann nochmal 5,99 € abgebucht. OK dachte ich, ist vielleicht Rückwirkend, wartest du mal. Im Mai dann die nächste Abbuchung zu den neuen FLEX Tarif Konditionen (12,83 €). Also habe ich vor 12 Tagen eine Mail geschrieben, mit der Bitte um Prüfung des Sachverhalt - bis heute keine Reaktion.


    Ich habe dann heute den Betrag wieder zurück ziehen lassen.


    Hat hier ggf. jemand ähnliche Erfahrungen mit LogPay (Charge&Fuel) gemacht?

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    3 Mal editiert, zuletzt von JB_Sullivan ()

  • Ich würde auch den Betrag über die Bank zurück buchen lassen und gleichzeitig die Einzugsermächtigung wiederrufen. Danach den Anbieter per Mail darüber informieren.

    Das funktioniert meistens problemlos.

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