Plug & Charge Aktivierung funktioniert nicht

Zitat von DerNeue

Plug & Charge kann ich leider auch bei meinem Enyaq Coupé RS (EZ 10/2022) nicht aktivieren. Alle Bedingungen, die von Elli aufgeführt werden, sind erfüllt (Ladetarif ist gebucht, Auto ist online, guter Internetempfang, Software ME 3.2).

Wenn ich in der App „Installieren Sie Plug &…“ auswähle, erscheint die Meldung „Unerwartetes Problem“ mit einem Fehlercode und dem Hinweis, es nochmal zu probieren oder den Support zu kontaktieren. Den habe ich dann auch angeschrieben, aber keine Antwort erhalten.

Nun würde ich wie von Christian_G beschrieben vorgehen und auf Werkseinstellung zurücksetzen. Sind dann alle Einstellungen wie HUD, Sitze, Radiosender usw. gelöscht und müssen neu hinterlegt werden oder werden die Einstellungen wieder übernommen, nachdem ich mich mit meinem Skoda-Account im Auto neu angemeldet habe? Gibt es da eine Verknüpfung zwischen Einstellungen im Auto und Account?

Hallo,

kann sein, dass es eine Verknüpfung geben könnte, zB das Backup der App.

Ich habe einmal alles neu gemacht, also Radiosender, etc. = klassische Sonntag Beschäftigung 😉

Aber P&C hat dann funktioniert.

Von Skoda habe ich keine Rückmeldung mehr bekommen…

Zitat von Cosinus

KANN man machen, muss man (ICH) aber nicht.

Da offensichtlich mehrere User (plus Dunkelziffer) von der gleichen Problematik

betroffen sind, sollen die das gefälligst intern fixen!

Soweit kommt 's noch, erneut diese ganzen Prozeduren, und dann bei wackligen Servern oder hängenden Verständigungsprozessen, neeeh neeeh....

Vielfahrer werden diese Funktion vermutlich schätzen, jedoch solche Gelegenheits-HPC-Lader wie ich können/kann auch gut darauf verzichten. Aussteigen zum Anpröpeln muss ich sowieso, dann muss ich halt die Karte mitnehmen - Ist gehupft wie gesprungen...

Abgesehen davon ist EnBW für HPC-Seltenlader ohne Grundgebühr

sowieso deutlich günstiger als Ionity...

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Ich habe das auch so gesehen.

Von Skoda gibt es keine Rückmeldung, Elli schreibt, meine VIN ist das Problem.

Dank der Tipps hier hab ich es selbst gelöst.

Müssen Hersteller Angst haben vor China?

- mit so einem After Sales Support bestimmt.

Aber das positive: wieder mal konnte das Forum hier mehr helfen als Skoda.

Zitat von ichwarteaufnenblauen

Wahrscheinlich bist du wie ich längst bei 3.2.14. Ich habe gerade in einem anderen Thread gelernt, dass man über Serviceaktionen und dort den Einstellungen (Zahnrad oben rechts) die exakte Software-Version herausfinden kann.

Eben nachgeschaut: ich bin noch auf der 3.2

Mal schauen, wann das OTA Update angeboten wird 😉

Hier auch die Antwort von Skoda Deutschland:

"...vielen Dank für Ihre Nachricht. Sie haben sich bei uns gemeldet, weil die Plug & Charge Funktion in der MyŠkoda App nicht aktiviert werden kann.

Wir verstehen, dass Ihnen eine zügige Klärung wichtig ist. Derzeit verzeichnen wir jedoch eine ungewöhnlich hohe Anzahl von Anfragen, was zu längeren Antwortzeiten führt.

Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Aktivierung der Plug & Charge Funktion in der MyŠkoda App inzwischen gelungen ist.

Wir sind uns der Schwierigkeiten bei der Aktivierung dieser Funktion bewusst. Unser Škoda Connect Entwicklungsteam arbeitet bereits intensiv an einer Optimierung.

Wir hoffen, dass wir das nächste Mal Ihr Anliegen schneller klären können.

Für weitere Fragen oder Anregungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Freundliche Grüße

Ihre Škoda Kundenbetreuung"