Assistenten-Taste am Lenkrad nicht belegt - Limiter nicht anwählbar - 48T2 bug MJ24 60er

Ich habe nach der Fehlerhebung meines Händler, relativ schnell die Rückmeldung von Skoda mitgeteilt bekommen, das es ein Software-Update geben wird.

Ob dieses in 2 Wochen oder in 2 Monaten kommt, weiß dem Betreuer beim Händler leider nicht.

Zitat von PRad

Ob dieses in 2 Wochen oder in 2 Monaten kommt, weiß dem Betreuer beim Händler leider nicht.

Kommt direkt nach den 3.X-Updates...

Ich habe eine E-Mail an die Kundenbetreuung von Skoda geschrieben.
Schauen wir mal ob und was ich als Antwort bekomme.

Zitat

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe am 21. Dezember 2023 unseren ENYAQ 60 im Autohaus Pietsch in Melle übernommen.

Das Fahrzeug hat die FIN TMBJBxxxxxxxxxxxx.

Nachdem ich mich mit dem Fahrzeug etwas vertraut gemacht hatte, musste ich leider feststellen,

dass ich über die Lenkradtaste (siehe Bild 1) die Assistenten Speedlimiter und pACC nicht auswählen kann,

um zwischen diesen hin und her zu wechseln. Im Cockpit bekomme ich die Fehlermeldung, dass die

Funktion in meinem Fahrzeug nicht vorhanden sei (siehe Bild 2).

Der pACC funktioniert ohne Probleme, aber ich kann eben nicht zum Speedlimiter wechseln.

Dieser sollte laut Ausstattungsübersichten mit Stand vom 13. Juli 2023 und 6. Dezember 2023 Serie sein.

Ich habe mich daraufhin mit dem Problem an meine Werkstatt gewandt und einen Werkstatttermin bekommen.

Mein Fahrzeug war am 20. und 21. Februar 2024 zur Fehlerdiagnose dort.

Leider konnte auch mit Hilfe von Škoda keine Problemlösung erfolgen.

Der Werkstatt wurde seitens Škoda lediglich mitgeteilt, dass dort an der Problemlösung gearbeitet werde.

Mein Anliegen ist nun, wann und wie dieses Problem behoben wird. Muss ich regelmäßig bei meiner Werkstatt nachfragen, ob es bereits eine Lösung gibt, oder bekomme ich von der Werkstatt oder Kundenbetreuung eine Nachricht? Wie könnte eine Lösung des Problems aussehen?

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Mit freundlichen Grüßen

xxxxxxxxxxxxx

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Zitat von cappy0815

Ist ja geil ... mein Händler hat mir Gestern eine eMail geschrieben (unaufgefordert immerhin)

Er habe nochmal alles geprüft, aber von SKODA gibt es keine Information. Ein Fehler sei nicht bekannt.

Unverschämt.

Genau ...

oh mein Händler mir da jetzt die Wahrheit sagt, weiß ich natürlich auch noch nicht. 😅

Bisher war er aber immer ganz gut informiert und engagiert

Ich frag nur mal aus Neugier nach.

Seit November wird der 60 er mit dem Fehler produziert?

Und das Problem ist noch immer nicht gelöst?

Wer von euch hat schon den Anwalt am Start?

Ich mein das ist ja schon äußerst frech was da mit euch abgezogen wird.

Zitat von lubby

Ich frag nur mal aus Neugier nach.

Seit November wird der 60 er mit dem Fehler produziert?

Und das Problem ist noch immer nicht gelöst?

Wer von euch hat schon den Anwalt am Start?

Ich mein das ist ja schon äußerst frech was da mit euch abgezogen wird.

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Das Problem ist bei einigen Händlern noch nichtmal angekommen.

Zitat von lubby

...

Wer von euch hat schon den Anwalt am Start?

Ich mein das ist ja schon äußerst frech was da mit euch abgezogen wird.

Was will ich mit dem Anwalt? Eine Minderung durchsetzen? Und dann werden die Lenkräder und Tasten getauscht außer bei mir, weil ich wurde ja schon entschädigt?

Druck aufbauen mit förmlicher Mängelrüge und Androhung der Minderung oder Wandelung kann man ja machen und werde ich auch, wenn das noch lange dauert. Aber das geht auch ohne Anwalt. Zu dem gehe ich dann, wenn ich tatsächlich keine Hoffnung mehr habe, dass Skoda das hinkriegt.

Die habe ich aber.

Und ich lasse Skoda noch etwas Zeit, da das Fahrzeug trotzdem ungehindert nutzbar ist und zumindest mir sogar Spaß macht.

Ich habe jetzt mal nach Updates für mein Fahrzeug gesucht.

Und siehe da, da ist Folgendes zu Lesen:

Zitat

S-Replacing multi-function buttons on the steering wheel (48T2)

Start: 27.02.2024

On Enyaq vehicles from the limited production period, there is a risk of incorrect installation of the multi-function buttons on the steering wheel, where an error in the manufacturing process may have resulted in buttons with missing Travel Assist markings entering the vehicle.

For the affected vehicles, the multi-function buttons and steering wheel cover must be replaced and the ICAS3 control unit updated.

Bin mal gespannt, wann mein Händler damit um die Ecke kommt, von dem habe ich seit über nem Monat nix mehr gehört.

Zitat

Was will ich mit dem Anwalt? Eine Minderung durchsetzen? Und dann werden die Lenkräder und Tasten getauscht außer bei mir, weil ich wurde ja schon entschädigt?

Druck aufbauen mit förmlicher Mängelrüge und Androhung der Minderung oder Wandelung kann man ja machen und werde ich auch, wenn das noch lange dauert. Aber das geht auch ohne Anwalt. Zu dem gehe ich dann, wenn ich tatsächlich keine Hoffnung mehr habe, dass Skoda das hinkriegt.

Die habe ich aber.

Und ich lasse Skoda noch etwas Zeit, da das Fahrzeug trotzdem ungehindert nutzbar ist und zumindest mir sogar Spaß macht.

Ich habe jetzt mal nach Updates für mein Fahrzeug gesucht.

Und siehe da, da ist Folgendes zu Lesen:

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Da ich gerade bezüglich meines Photovoltaikspeichers einen Rechtsstreit habe konnte ich den Anwalt mal nebenbei zu der Problematik befragen.
Entscheidend ist eben Zitat: da das Fahrzeug trotzdem ungehindert nutzbar ist und zumindest mir sogar Spaß macht.

Dazu kommt das ich mich mit meinem Autohaus zoffen müsste und das will für so eine Kleinigkeit nicht da ich dort Verbildlichst behandelt wurde.

Ich habe noch nie eine so gute Abwicklung vom ersten Telefonat bis zur Übergabe und darüber hinaus erfahren wie dort.