Ich bin per Mail von Skoda zu einer Umfrage eingeladen worden. Grundsätzlich antworte ich immer strategisch und nicht wahrheitsgemäß. Ich weiß nicht, wie ich antworten soll. Es ist vielleicht meine einzige Gelegenheit, Skoda konkretes Feedback zu geben. Wie macht ihr das?
Umfrage von Skoda zur Kundenzufriedenheit
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Wenn Du telefonisch befragt wirst und die schnell wieder loswerden willst, dann antworte mit "ich war äußerst zufrieden"
Wenn ich an einer Umfrage teilnehme, dann antworte ich auch wahrheitsgemäß, ansonsten sind die Ergebnisse schon für die Tonne. Wenn nach Wünschen gefragt ist, dann besteht Spielraum, strategisch zu antworten. Ansonsten nehme ich halt erst gar nicht daran teil. Auch bei Freitextfeldern wie "Anregungen" besteht ebenfalls die Möglichkeit strategisch zu antworten.
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Übrigens: Der freundliche erwähnte, dass Skoda die Neukunden ein par Tage nach Auslieferung anruft. Check der Kundenzufriedenheit.
Mal sehen ob ich demjenigen der Anruft etwas hinsichtlich Feedback entlocken kann, oder ob die nur strikt nach Ihrem Fragebogen vorgehen ...
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Übrigens: Der freundliche erwähnte, dass Skoda die Neukunden ein par Tage nach Auslieferung anruft. Check der Kundenzufriedenheit.
Mal sehen ob ich demjenigen der Anruft etwas hinsichtlich Feedback entlocken kann, oder ob die nur strikt nach Ihrem Fragebogen vorgehen ...
Bei mir war es kein Anruf, sondern eine Abfrage per E-Mail.
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Bei mir war es kein Anruf, sondern eine Abfrage per E-Mail.
Mein Händler sagt es kommt beides.
Das Autohaus ruft ein paar Tage nach der Fahrzeugübergabe an, ob es noch Fragen zum Fahrzeug etc. gibt und Skoda Deutschland schickt eine eMail mit einer Befragung zum Gesamtverkaufsprozess.
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Mein Händler sagt es kommt beides.
Das Autohaus ruft ein paar Tage nach der Fahrzeugübergabe an, ob es noch Fragen zum Fahrzeug etc. gibt und Skoda Deutschland schickt eine eMail mit einer Befragung zum Gesamtverkaufsprozess.
Ja, genauso wurde es mir auch angekündigt. Der Anruf kam vorgestern. Eine Mail habe ich noch nicht bekommen.
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