Diskussion: Skoda Enyaq iV Bestellen - Wartesaal - Lieferzeit 2023, Lieferzeiten 2024 2025

Mji · 31. Oktober 2023

Zitat von Misterdublex

Wir hatten so 3 Wochen vor der Produktion Post vom Autohaus bekommen, dass das Fahrzeug wegen mangelnder Verfügbarkeit der Regulus-Felgen auf Proteus Silber umgestellt werden soll. Wenn wir das nicht unterschreiben würden, wäre die Bestellung storniert worden.

Das wechselt aber auch echt hin und her. Ich hatte mal Proteus bestellt (war Serie ohne Aufpreis) und habe Anfang September mit Regulus ausgeliefert bekommen, weil da die Proteus nicht verfügbar waren. Aber als ich bestellt habe waren die Regulus noch mit sagenhaften 120 € Aufpreis versehen.

MarG · 31. Oktober 2023

Zitat von smoofie

Was steht denn in deiner Bestellung? Wenn du Regulus bestellt hast, dann besteh doch darauf - eventuell mit längerer Wartezeit?

Langsam nervt dieses ewige Gemeckere hier wirklich. Ihr bekommt, was ihr bestellt. Es gibt kein Anrecht auf vermeindlich bessere Ausstattung und das dann bitte auch für lau und gestern schon.

Diese „ich erwarte das aber“- Haltung und „Kunde ist König“-Gedanken sind halt total veraltet. Auch, wenn es für jeden einzelnen nur Kleinigkeiten sind, so sind es in der Masse schon Kosten, die ins Gewicht fallen. Diese Kosten werden dann im Zweifel auf alle anderen Kunden umgelegt.

Seht es doch mal so: Alles, was ihr extra bekommt, ist Wohlwollen des Händlers oder auch seitens des Herstellers. Es ist aber längst kein Muss und ein Fehlen nicht bestellter oder bezahlter Komponenten ist kein schlechter Kundenservice.

Sorry fürs OT, aber das musste raus.

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Letztens kam ein Bericht im TV in dem sich so ein Wichtigtuer-Verbraucher-Magazin im Dritten für "Kunden eingesetzt hat" indem sie auf 10-20g weniger in Geschnetzeltem bei Lidl/Aldi/Penny hingewiesen haben. Das wurde nachverfolgt und die Hersteller um Stellungnahme gebeten - Antwort kam keine, nur ein Verweis auf die geltenden EU Richtlinien, welche Abweichungen von 3-4% zulassen.

Um den Bogen zum Skoda zu bekommen: warum sollte ich es als Kunde akzeptieren, wenn ich zB eine Volle Ladung bezahle und das AH zu blöd ist, das Infotainment auf 100% zu stellen, aber nur 79% bekomme. Oder wenn ich absoluter Neuling bin und der sog. "Fachverkäufer" - weil nichts anderes isser ja, denn sonst könnte seinen Job ja ein "Neuankömmling" übernehmen - absolut Null Planung von seinem Produkt hat...sollte ich sowas etwa akzeptieren?

Und natürlich erwarte ich - weil es auch gerade um Kleinigkkeiten geht - das eben diese Kleinigkeiten mit an Bord sind. Es verschafft mir ein Glücksgefühl als Kunde. Und Glücksgefühle verbinde ich mit angenehmen. Somit ist die Wahrscheinlichkeit hoch, diesen Händler wieder zu besuchen .... alles klare Verkaufspsychologie.

Und um es klar auszudrücken: in Zeiten, wo sich die europäischen Automobilhersteller auf einem absteigenden Ast befinden, gerade in Bezug auf die E-Mobilität und auch nach Zeiten der fetten Margen (Anfang der SUVs, oder Anfang der 2000er - Porsche mal ausgenommen ) ist es doch nur selbstverständlich das ich den Kunden mit Kleinigkeiten "bei der Stange zu halten".

Und natürlich ist ein Service, der mich nicht zufrieden stellt - egal ob im Autohaus oder im Restaurant - ein schlechter Kundenservice. Oder gebt ihr Trinkgeld, wenn der Kellner seinen Daumen in eurer Champignon-Sauce hat? Oder ihr ohne ein Lächeln bedient werdet .... sicher nicht.

Gerade solche Ansichten, wie die von smoofie sind überholt und veraltet.

Selbst Anfang der 90er bekam man einen W140 (für die Unwissenden, der Kohl-Panzer) einfach übers WE mit zur Probefahrt, incl Tankkarte - ich war dabei, wenn auch jünger als heute. Sicherlich ist gerade das für die Kunden heutzutage nicht vorstellbar und natürlich ist das eine andere Klasse und nicht vergleichbar mit den Herstellern heuzutage, aber Service ist möglich. Genesis ist für mich das beste Beispiel dafür. Und die Autos kosten nicht viel mehr....

Insofern, einfach mal n bisschen was einfordern.

smoofie · 31. Oktober 2023

Manchmal ist es vielleicht auch einfach so, dass es aus dem Wald herausschallt wie man hineinruft.

Wenn ich mit der Einstellung „einfach mal ein bisschen was einfordern“ zum Händler gehe, kann ich nur enttäuscht werden.

Aber so sieht es halt jeder anders und das erklärt dann sicher auch, wieso der oder die eine anders behandelt wird als der oder die andere.

Bislang hab ich zumindest keinen Grund über meinen Freundlichen zu klagen. Er hat von Anfang an alles offen kommuniziert (wir bestellen ab MJ23, mit Glück wird es MJ24. Es kann dauern etc) und hat auf explizite Nachfrage (ist der Enyaq eigentlich geladen, wenn wir ihn abholen?) bestätigt, dass der Enyaq bei Abholung zu 100% aufgeladen wird und natürlich Warndreieck und co dabei sind.

Auch war es problemlos möglich, nach dem Kauf nochmals eine ausgiebige Probefahrt zu machen.

Also, auch wenn die Wartezeit noch recht kurz ist, ich bin absolut zufrieden!

tobi112 · 31. Oktober 2023

Zitat von MK II

"Liebe Kundin, lieber Kunde,

ŠKODA Auto Deutschland hat uns darüber informiert, dass Ihr ŠKODA ENYAQ mit den hochwertigen 19" Proteus Silber Leichtmetallfelgen geliefert wird (siehe Anhang).
Die 19" Regulus Aero Anthrazit-glanzgedreht Leichtmetallfelge ist restriktiv und aktuell nicht mehr verfügbar.

Das Fahrzeug wir durch diese Maßnahme rechtzeitig eintreffen können. Diese Aktualisierung erfolgt für Sie kostenlos.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Vertrauen. Falls Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüße"

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Ich habe diese Mail auch bekommen, jedoch nach Eingabe meiner FIN bei My Skoda und auch bei Erwin, siehe da es sind doch die Bestellten Regulus geworden.

Viel besser ist das ich vom Händler einen Termin bekommen habe wann ich das Auto zulassen kann und dieser erst nach nachfrage nicht eingehalten werden kann.

Lottofee · 31. Oktober 2023

Zitat von smoofie

Manchmal ist es vielleicht auch einfach so, dass es aus dem Wald herausschallt wie man hineinruft.

Wenn ich mit der Einstellung „einfach mal ein bisschen was einfordern“ zum Händler gehe, kann ich nur enttäuscht werden.

Aber so sieht es halt jeder anders und das erklärt dann sicher auch, wieso der oder die eine anders behandelt wird als der oder die andere.

Bislang hab ich zumindest keinen Grund über meinen Freundlichen zu klagen. Er hat von Anfang an alles offen kommuniziert (wir bestellen ab MJ23, mit Glück wird es MJ24. Es kann dauern etc) und hat auf explizite Nachfrage (ist der Enyaq eigentlich geladen, wenn wir ihn abholen?) bestätigt, dass der Enyaq bei Abholung zu 100% aufgeladen wird und natürlich Warndreieck und co dabei sind.

Auch war es problemlos möglich, nach dem Kauf nochmals eine ausgiebige Probefahrt zu machen.

Also, auch wenn die Wartezeit noch recht kurz ist, ich bin absolut zufrieden!

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Ist einfach ein Unterschied, ob man das Fahrzeug kauft, da würde ich auch alle diese Dinge erwarten, ODER ob man das Fahrzeug für 2 Jahre least. Ich erwarte nichts, dann werde ich auch nicht enttäuscht

**Semmelfreund** · 31. Oktober 2023

Zitat von Lottofee

Ist einfach ein Unterschied, ob man das Fahrzeug kauft, da würde ich auch alle diese Dinge erwarten, ODER ob man das Fahrzeug für 2 Jahre least. Ich erwarte nichts, dann werde ich auch nicht enttäuscht

Hmmmmmm, am Leasing hat der Händler aber mehr...

lars.sieben · 31. Oktober 2023

Habe heute meine voraussichtliche Einplanung mitgeteilt bekommen… leider ist mein Händler da nicht so zügig wie andere hier berichten.

Bestellt Juli23

Einplanung für KW17/24

portland80 · 31. Oktober 2023

Zitat von Semmelfreund

Hmmmmmm, am Leasing hat der Händler aber mehr...

Ob der Händler am Leasing mehr hat, kann ich gerade nicht nachvollziehen. Die Leasinggesellschaft ist Eigentümer des Fahrzeugs und die Leasingraten gehen direkt an die Leasinggesellschaft. Einzig kann es sein, dass der Händler doch in der Regel das Fahrzeug nach Ende der Leasingdauer, wieder zurücknehmen muss (Vereinbarung zwischen Händler und Leasinggesellschaft) und der Leasinggesellschaft den Restwert bezahlt, sofern der Leasingnehmer das Fahrzeug nicht zum Rückkaufswert kaufen möchte und darf. Ich sehe eher ein Vorteil beim Händler, wenn das Fahrzeug nach Leasingende zurück an den Händler geht und er das Fahrzeug wieder als Gebrauchtwagen teurer verkaufen kann, wie der Restwert gemäss Leasinggesellschaft ist.

**Semmelfreund** · 31. Oktober 2023

Leasing beschert dem Händler schon mal eine deutlich größere Chance auch den Nachfolger zu verkaufen. Plus das GW-Geschäft daraus... plus ggf. die Reparaturen bei Rückgabe... und Leaser kommen regelmässig. Leute die Neuwägen kaufen privat in aller Regel deutlich später wieder.

portland80 · 31. Oktober 2023

Zitat von Semmelfreund

Leasing beschert dem Händler schon mal eine deutlich größere Chance auch den Nachfolger zu verkaufen. Plus das GW-Geschäft daraus... plus ggf. die Reparaturen bei Rückgabe... und Leaser kommen regelmässig. Leute die Neuwägen kaufen privat in aller Regel deutlich später wieder.

Gute Punkte. . Vielleicht lässt man mich deswegen im dunkeln, wann das Fahrzeug jetzt genau auf dem Hof stehen wird

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