Diskussion: Skoda Enyaq iV Bestellen - Wartesaal - Lieferzeit 2023, Lieferzeiten 2024 2025

Zitat von Kukuk-Joe

So, heute habe ich 300 Tage warten für meinen Enyaq voll.

Das schlimmste daran ist, dass von meinem Händler null Informationen kommen.

Seit ich den Vertrag im Juni unterschrieben habe, herrscht da vollkommene Funkstille, keine Auftragsbestätigung, keine weiteren Info, einfach gar nichts!!!

Ich hatte schon den Verdacht dass es den Händler gar nicht mehr gibt, wenn ich anrufe geht aber zumindest noch jemand ans Telefon. Der Verkäufer ist allerdings immer im Kundengespräch oder gerade unterwegs. Nach Rückrufen frage ich schon gar nicht mehr, die erfolgen eh nie.

Wenn ich denn mal meinen Enyaq habe, wird es wohl mein erstes und letztes Fahrzeug aus dem VAG-Konzern sein.

Ich habe ja schon viele Fahrezuge von anderen Herstellern gefahren, aber solch eine nicht vorhandene Kommunikation zum Kunden geht gar nicht.

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Ich würde ein Gespräch mit dem Verkaufsleiter verlangen.

Oft sind die doch mehr für solche Angelegenheiten zuständig.

Bei mir macht das nur mehr dieses,wie ZB wie machen wir es mit einem Leihwagen usw.

Er hatte jetzt vor 10 Tagen das böse C ,und da blieb alles liegen Zweck, dieser Angelegenheit.Aber am Freitag haben wir telefoniert und es sieht so aus ,das sie Meinen von Ford Italia übernehmen,brauchen ja später auch mal einen schönen Gebrauchten.

trifft dich aber überall. In solchen Zeiten des Mangels sieht man halt, wer wirklich was taugt und wer sich nur verstellt um dir das Geld aus der Tasche zu ziehen..

Guten Morgen in die Runde! Ich habe Anfang April auch einen ENYAQ bestellt (Details in der Signatur) - nach langem Ringen, ob es nicht doch aufgrund der geringeren Lieferzeit ein IONIQ 5 werden soll. Den IONIQ 5 hätte ich immerhin bis Ende des Jahres bekommen. Aber aufgrund des großen Kofferraums und mit 2 kleinen Kindern und den derzeit fehlenden Alternativen muss ich hier wohl in den sauren Apfel beißen und vermutlich 1 - 1,5 Jahre warten. Meine PV Anlage wird voraussichtlich im Juli installiert. Der Strom wäre da, nur das Auto fehlt.. Ich nehme dann mal mindestens 1 Jahr hier Platz.

Zitat von Thinline

In der Regel hilft ein Gespräch mit der Geschäftsleitung des Autohauses.

Die GF weiß nicht immer, was in ihrem Laden los ist. Klingt komisch, is aber so...

Ich habe schon des öfteren die Erfahrung gemacht, dass die GF dann aus allen Wolken fällt.

(Auch bei Meiner )

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Ich bin auch enttäuscht, dass mich mein Händler nicht wöchentlich über den Liefertermin informiert...

Im Ernst: Was erwartet ihr?
Die meisten Kunden fragen doch kaum nach, wann ihr Wagen kommt.
Man kann doch sowieso nichts machen außer Warten.

Ich frage einmal im Monat per Mail nach und bekomme auch zeitnah eine Antwort. Das reicht mir.
Und auch das mache ich nur aufgrund der aktuellen Situation.

naja, kommt auf den Zweitpunkt der Lieferung drauf an. Wenn der Liefertermin noch weiter weg ist, reicht sich einmal im Quartal kurz formlos melden eigentlich aus sofern es keine Neuigkeiten gibt.

Aber wenn das Lieferdatum <= 1 Monat, dann sollte man sich schon so alle 1-4 Wochen mal von sich aus melden. Das beruhigt die Leute, weil sie wissen das man nicht vergessen wurde.

In der aktuellen Situation kann man ja auch durchaus nen Newsletter daraus machen. Man muss also genau eine Mail formulieren. Das war es dann auch.

BCC FTW!

Aber das ist halt alles Neuland... -_-

Zitat von eddie_irvine

Ich frage einmal im Monat per Mail nach und bekomme auch zeitnah eine Antwort. Das reicht mir.

Ich frage gar nicht weiter nach. Irgendwann kommt der Hocker schon.

Zitat von eddie_irvine

Ich bin auch enttäuscht, dass mich mein Händler nicht wöchentlich über den Liefertermin informiert...

Im Ernst: Was erwartet ihr?
Die meisten Kunden fragen doch kaum nach, wann ihr Wagen kommt.
Man kann doch sowieso nichts machen außer Warten.

Ich frage einmal im Monat per Mail nach und bekomme auch zeitnah eine Antwort. Das reicht mir.
Und auch das mache ich nur aufgrund der aktuellen Situation.

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Ich erwarte das ich informiert werde wenn es Verzögerungen gibt ohne selbst nach zu fragen. Wenn es keine neuen Infos gibt ok dann kann er schweigen aber wenn was ist erwarte ich eine Meldung auch für meine Planung und ich erwarte vor allem dann einfache und schnelle Lösungen

Zitat von HPC83

In der aktuellen Situation kann man ja auch durchaus nen Newsletter daraus machen. Man muss also genau eine Mail formulieren. Das war es dann auch.

Welchen Inhalt soll denn eine solche Rundmail haben?

"Alle Lieferungen verzögern sich. Wir wissen aber nicht, wie lange."
Das bringt doch niemandem wirklich etwas.

Wie oft hatten wir dieses Thema jetzt eigentlich schon?

Zitat von eddie_irvine

Welchen Inhalt soll denn eine solche Rundmail haben?

"Alle Lieferungen verzögern sich. Wir wissen aber nicht, wie lange."
Das bringt doch niemandem wirklich etwas.

Doch es bringt dir etwas. Nämlich die Gewissheit, dass die noch da sind es aber eben keine Neuigkeiten aktuell gibt. Beschwerdemanagement usw lebt ja auch von so etwas. Das schlimmste was man machen kann ist Kopf einziehen und untertauchen...