Das ist definitiv - zumindest teilweise - gelogen.
Eine ähnliche Antwort hatte ich auch erhalten. Bei mir haben sie den Fehler gemacht, in der Antwort meine Kundennummer mit im Betreff aufzunehmen, die ich bis dahin nicht kannte. Ich habe dann gefragt, wie sie denn an meine Kundennummer kommen, wenn sie keine Einsicht auf meine Bestellung/Daten haben, und ob sie mich verarschen wollen.
Zwei Tage später habe ich dann kommentarlos die Kommissionsnummer bekommen und konnte damals noch bei OLGA nachfragen.
Olga ist leider mittlerweile auch nicht mehr ansprechbar, man wird an seinen Verkäufer verwiesen!