Diskussion: Skoda Enyaq iV Bestellen - Wartesaal - Lieferzeit 2023, Lieferzeiten 2024 2025

Zitat von GuybrushThreepwood

... oder gar "Entschuldigung!?" hab ich mir schon lange abgewöhnt, Egal um beim Lidl, Aldi, Edeka oder im Autohaus!

Da fänd ich das ja von Loriot noch passender:

"Guten Tag! Loose! Ich kaufe hier ein!"

Egal wer... die wollen MIR doch was verkaufen! Und wenn die nicht realisieren, wer dafür sorgt, dass sie auch nächsten Monat noch ihr Gehalt bekommen... sorry!

Das heißt jetzt nicht, dass man zu Einzelhandelskaufleuten (o.ä.) unfreundlich oder gar herablassend sein darf oder sollte, aber "Entschuldigen", dass ich dort einkaufen möchte muss ich definitiv nicht.

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Wobei ich nicht behaupten kann, dass unser Freundlicher im AH auf die hier beschriebenen Serviceprobleme zutrifft.

Zitat von Stalker85

Wobei ich nicht behaupten kann, dass unser Freundlicher im AH auf die hier beschriebenen Serviceprobleme zutrifft.

Nö. In meinem Stammautohaus definitiv nicht. Aber genau darum ist es ja auch mein Stammautohaus! Sie sind sicher nicht die günstigsten, aber zuvorkommend, immer freundlich, sauber und professionell. Da zahle ich auch gerne mehr als bei der Billig-Hinterhof-Klitsche (die auch nicht unbedingt schlecht sein muss!).

Zitat von GuybrushThreepwood

Nö. In meinem Stammautohaus definitiv nicht. Aber genau darum ist es ja auch mein Stammautohaus! Sie sind sicher nicht die günstigsten, aber zuvorkommend, immer freundlich, sauber und professionell. Da zahle ich auch gerne mehr als bei der Billig-Hinterhof-Klitsche (die auch nicht unbedingt schlecht sein muss!).

Da wir im selben AH bestellen weiß ich genau was du meinst

Zitat von Stalker85

Da wir im selben AH bestellen weiß ich genau was du meinst

Na ja...

Das Autohaus, wo ich meinen Enyaq bestellt habe, ist nicht mein Stammautohaus. Das ist hier bei mir in der Nähe. Die konnten mir nur leider kein gutes Leasingangebot für den Enyaq machen. Darum bin ich über Leasingmarkt.de bei Hackerott gelandet.

Zitat von GuybrushThreepwood

Na ja...

Das Autohaus, wo ich meinen Enyaq bestellt habe, ist nicht mein Stammautohaus. Das ist hier bei mir in der Nähe.

Das klingt aber eher als hättest du bei Hackerott aktuell nicht so gute Erfahrungen gemacht wie ich

Zitat von GuybrushThreepwood

Darum bin ich über Leasingmarkt.de bei Hackerott gelandet.

In Hannover-Langenhagen?

Nach einer ausgesprochen "unerfreulichen" und sehr teuren Erfahrung um die Durchsicht eines Oktavia_Dieselmotors habe ich mich von diesem AH abrupt abgewandt.
Aber nun ja, meine Dienstzeit in dieser Ecke Niedersachsens ging eh langsam zu Ende, sodass die "kurzen Wege" nicht mehr erforderlich waren.

Da wir im Grunde auch beim Enyaq fast bei einem Agenturmodell angekommen sind und sich die Leasingraten bis auf plusminus 10 Euro nicht unterscheiden habe ich die heimische Wirtschaft unterstützt. Dienstleistungen erwarte ich im Weiteren nicht mehr, das Auto wird hoffentlich 4 Jahre ohne Probleme laufen.

Schlimm ist es, wenn man wie ich mehrere Jahrzehnte für einen Automobilzulieferer gearbeitet hat und dann die gewaltige Diskrepanz zwischen dem Verhalten der OEM's gegenüber ihren Zulieferern und dem gegenüber ihren Endkunden studieren konnte. Dabei hatte ich Kontakt zu allen namhaften "Größen" der Branche. Man glaubt es kaum, aber am verträglichsten war tatsächlich noch der Daimler, am unerträglichsten leider der VW-Konzern. Da werden alle naselang frisch von der Uni blasierte, technisch völlig unbedarfte BWL'er als Einkäufer eingestellt, die den Zulieferern die Hölle heißmachen wollen.

Am anderen Ende steht eben der Endkunde, der bestenfalls Bittsteller und Barzahler ist. Würden wir uns als solche wie die OEM's verhalten, würden wir erst einmal mehrere Audits bei verschiedenen Autohäusern machen und nachprüfen, ob deren Räume ordentlich und sauber sind, die Verkäufer alle (nach unseren Kriterien) geschult sind, ob sie regelmäßige Kundenzufriedenheitsbewertungen vorweisen können, ob sie nach ISO in Umwelt-, Energie-, Arbeitsschutz- und Logistik- Fragen zertifiziert sind usw. usw.

DANN würden wir uns evt. herablassen, dort etwas zu bestellen, aber nur, nachdem wir vorher in einem umfangreichen Bewerbungsverfahren möglichst viele potentielle Lieferanten gegeneinander um den niedrigsten Preis haben konkurrieren lassen.

Als Liefertermin würde mit dem erfolgreichen Lieferanten vorgestern vereinbart, wobei wir nicht garantieren können, daß wir die bestellte Ware dann auch tatsächlich abnehmen.

Und bei jeder Reklamation müsste das Autohaus innerhalb von 24 Stunden einen Report liefern, der die Ursachen für die Reklamation darlegt und (von uns nachzuprüfende) Abstellmaßnahmen erläutert. Dazu müsste ggfs. ein Team von Mitarbeitern natürlich bei uns zuhause antanzen, um die Reklamation zu beseitigen.

Reiner Wunschtraum, aber auf der Seite des Zulieferers Alltag.

In Hannover-Langenhagen!

Ich verkneif, mir grade einen „-“ Kommentar.

Zitat von Anno 53

In Hannover-Langenhagen!

Ich verkneif, mir grade einen „-“ Kommentar.

Wow, ich muss sagen, ich bin tatsächlich grad etwas verunsichert. Der Enyaq ist das fünfte Auto welches wir dort privat beziehen und wir waren bisher immer zufrieden mit dem Service und den Preisen. Entweder sind meine Ansprüche so niedrig oder es liegt extrem viel am einzelnen Mitarbeiter im AH.