Kostenloser Leihwagen bei Werkstattaufenthalt wegen Rückrufaktion/Garantieabwicklung?

Hallo Jens,

ich hatte mein Fahrzeug ja diese Woche einen Tag beim freundlichen zum SW Update auf ME 3.0.

Ich habe anstandslos eine Ersatzmobilität bekommen.

Leider keinen Skoda (wie ich erwartet hätte) sondern ein ADAC Clubmobil (Citroen C4 Superspace oder so).

In der Feldmaßnahme 97GA steht ausdrücklich drin, dass wenn der Kunde nach Ersatzmobilität fragt, das Skoda die Kosten dafür übernimmt.

Ich weiß allerdings nicht ob nur für einen Tag oder auch mehrere.

Hallo,

Mein Eni war vor zwei Wochen für drei Tage in der Werkstatt, Batteriemodule wurden getauscht, ich bekam ein Leihwagen (Audi A3 Verbrenner - schlimm, schlimm) , gesagt wurde mir beim Abgeben vom Enyaq dass der Leihwagen kostenlos ist außer tanken, gesagt getan, nach drei Tagen mein Auto abgeholt. 7 Tage später kam eine Rechnung vom AH ASW in Bad Rappenau dass ich 53 Euro zahlen soll für den Leihwagen, nach Rückruf sagte mir die Dame vom Empfang dass Skoda nur 2 Tage Leihwagen übernimmt, hat man mir vorher aber nicht mitgeteilt. Also ehrlich, Kommunikation in diesem Autohaus ist echt gleich Null. Bis jetzt habe ich nicht bezahlt, mir geht's ums Prinzip, ich wäre nämlich wenn ich das gewusst hätte am dritten Tag mit dem Motorrad gefahren und hätte den A3 vorher abgegeben. Mal schauen was dabei raus kommt. Also Leute, bevor Euer Enyaq in die Werkstatt muss, fragt vorher explizit nach wie lange ihr den Leihwagen kostenlos bekommt.

Hast du keinen Vertrag, Auftragsbestätigung o.Ä. bekommen? Der Mietpreis muss dir ja vorher mitgeteilt werden, kann ja nicht sein, dass einfach eine Rechnung gestellt wird.

Zitat von eSwimmer-77

Hast du keinen Vertrag, Auftragsbestätigung o.Ä. bekommen? Der Mietpreis muss dir ja vorher mitgeteilt werden, kann ja nicht sein, dass einfach eine Rechnung gestellt wird.

Doch ich habe eine Auftragsbestätigung bekommen und unterschrieben , nur steht da nichts von maximal zwei Tagen und dass es dann was kostet. Ich ärgere mich schon selber dass ich nicht explizit nachgefragt habe.

Genau das ist mir bei meiner Werkstatt auch passiert. Da wurde auch einfach eine Rechnung hinterher geschickt mit der Begründung Skoda hatte nur einen Tag bezahlt.

Ich habe dann ewig mit denen rum gezackert und habe sie dann schlussendlich bezahlt, da das Auto noch Garantie hat und man evtl. doch nochmal auf die Werkstatt angewiesen ist.

Ich habe demnächst einen weiteren Termin, weil irgendwas an der Hochvoltanlage defekt ist (Enyaq lässt sich nicht mehr AC-laden). Nachdem ich bereits im April das Steuermodul im Dachhimmel wechseln musste, frage ich mich, ob ihr aktuelle Erfahrungswerte bezüglich der Ersatzwagen-Regelung habt. Bezahlt Skoda überhaupt irgendwas, oder trägt man alle Unkosten in Verbindung mit einem Garantiefall selbst?

In der Regel zahlt Skoda der Werkstatt keinen Leihwagen.

Ob Du von der Werkstatt kostenlos einen bekommst, hängt von der Häufigkeit Deiner Besuche und der Tagesform des Serviceberater ab.

Bei den ersten zwei Beanstandungen habe ich noch einen bekommen, danach war dann Schluss.

Außer bei dem Update von 2.x auf 3.1, da gab es von Skoda auf Kundenwunsch einen Leihwagen für einen Tag.

Also meinen durfte ich heute nach 3Tagen

wieder abholen. Musste nichts für den Leihwagen bezahlen.