My Skoda App im ENYAQ - MyŠKODA iV App

Zitat von Designer

Hallo,

ich habe gerade einmal mit dem Skoda Kundenservice telefoniert. Bedingt durch eine App-Umstellung zum 01.06. ist es zu Problemen gekommen. Die Probleme mit den "abgelaufenden" Lizenzen ist bekannt. Tschechien arbeitet wohl an der Lösung. Man solle sich noch ein wenig gedulden.

Das haben sie mir auch erzählt - und dass sie ohne Ende Anrufe bekommen 🤷‍♂️

Hört auf, da anzurufen. Da sitzt nur einer/eine... und diese Person kann entweder Anrufe entgegennehmen oder Fehler beheben... 😏

Und erzeugt mit einem Ergometer den Strom für den RasPi3 der alles am laufen hält!

Zitat von Stella

Hört auf, da anzurufen. Da sitzt nur einer/eine... und diese Person kann entweder Anrufe entgegennehmen oder Fehler beheben... 😏

Ich hoffe wohl nicht, dass dies ein und dieselbe Person ist 🤔

Die Server sind da, nur langsam. Wird ein kleiner Cluster sein, weil Cloud, Lizenzen teuer. Die hätten da für den Konzern was eigenes machen sollen. Klaud ist nur teuer und am Ende kommste nimmer weg

Zitat von carpelucem

Das haben sie mir auch erzählt - und dass sie ohne Ende Anrufe bekommen 🤷‍♂️

Wenn es eine Störungsseite bei Skoda (oder gar in der App ) geben würde, dann wäre den Leuten klar, dass es nicht nur sie betrifft und das daran gearbeitet wird, sondern der 1st-Level-Support müsste das auch nicht so stark ausbaden. Was ist an solch eine Kommunikation immer so schwer?

Ja, mein Skoda Enyaq fährt auch nicht ohne App... Oder?

Zitat von lordmosa

Wenn es eine Störungsseite bei Skoda (oder gar in der App ) geben würde, dann wäre den Leuten klar, dass es nicht nur sie betrifft und das daran gearbeitet wird, sondern der 1st-Level-Support müsste das auch nicht so stark ausbaden. Was ist an solch eine Kommunikation immer so schwer?

Ja, mein Skoda Enyaq fährt auch nicht ohne App... Oder?

Stimme dir zu - die machen sich das Leben selber schwer. Es gibt genug Beispiele, wo einem in der App angezeigt wird, wenn es Probleme gibt. Keine Ahnung, wieso die das nicht machen und was daran so schwer ist.

Zitat von lordmosa

Wenn es eine Störungsseite bei Skoda (oder gar in der App ) geben würde, dann wäre den Leuten klar, dass es nicht nur sie betrifft und das daran gearbeitet wird, sondern der 1st-Level-Support müsste das auch nicht so stark ausbaden.

Das hatte ich denen schon letztes Jahr vorgeschlagen, sie wollten es weiterleiten. Was daraus passiert ist wissen wir ja

Oder halt eine eigene Rubrik bei allestoerungen.de

Traurig, dass man über solche Workarounds überhaupt sprechen muss. Man sollte meinen, dass etwas getestet wird und erst dann ausgerollt wird. Und wenn der Release kommt, das zumindest Support da ist.

Wenn ich in der Firma ein Major-Update installiere mache ich das entweder freitags nachdem alle gegangen sind, so dass übers Wochenende Fehlerlogs auflaufen und ich das direkt Montagmorgens abarbeiten kann, oder Montagmorgens, so dass ich Fehler und Probleme live fixen kann. Zusätzlich habe ich ein getestetes Backup, was ich zur Not reinspielen kann.

Gerade auf Facebook veröffentlicht...