Ich glaube nicht mal dass es zufällige Ausfälle sind. Sondern geplante Vorgänge.
In dem Fall wäre es wünschenswert, wenn die User darüber informiert werden (Bringschuld).
Für den Anfang würde mir auch eine Holschuld reichen: Eine Statusseite z.B.
Ich finde Eure Idee gut, den Status zu tracken und die gemessenen Ausfallzeiten an Skoda / VW zu kommunizieren