Skoda Connect + App - Enyaq Connect Plus - Auto online offline - Probleme und Lösungen

Na ja der Kundendienst hatte mich gebeten Ihnen screenshots mit der Fehlermeldung zu schicken .

Aber selbst das hat anscheint nicht geklappt , darum wurde ich gebeten diese nochmals zu schicken

Zitat von Hope

Na ja der Kundendienst hatte mich gebeten Ihnen screenshots mit der Fehlermeldung zu schicken .

Das ist eine interne pauschale Anweisung für die Telefon-Supporter, soviel wie möglich Nachweise für das vom Kunden beschriebene Fehlerbild einzufordern. Die "Hotliner" sind die vorgeschalteten "Annehmer" und "Sortierer". Je nach angeeignetem Wissen und Interesse für das Produkt geben sie dem Kunden entweder hilfreiche Tipps zur Behebung, oder sie leiten das Problem an die betreffende Fach-/Entwicklerabteilung weiter - zum deutlich überwiegenden Teil der Fälle passiert Letzteres. Die in der Entwicklung/Forensik tätigen Software-Ings wissen sehr genau, welches Datenmodul wann und zu welcher Gelegenheit in welchen Fehler laufen könnte, und welche interne ErrMsg in welchen Fällen geworfen wird - dazu bräuchten sie keine Screenshots.

Zitat von Cosinus

Das ist eine interne pauschale Anweisung für die Telefon-Supporter, soviel wie möglich Nachweise für das vom Kunden beschriebene Fehlerbild einzufordern. Die "Hotliner" sind die vorgeschalteten "Annehmer" und "Sortierer". Je nach angeeignetem Wissen und Interesse für das Produkt geben sie dem Kunden entweder hilfreiche Tipps zur Behebung, oder sie leiten das Problem an die betreffende Fach-/Entwicklerabteilung weiter - zum deutlich überwiegenden Teil der Fälle passiert Letzteres. Die in der Entwicklung/Forensik tätigen Software-Ings wissen sehr genau, welches Datenmodul wann und zu welcher Gelegenheit in welchen Fehler laufen könnte, und welche interne ErrMsg in welchen Fällen geworfen wird - dazu bräuchten sie keine Screenshots.

Sicher ?

Ich frage warum ich bei der gleichen Säule unterschiedlich bezahlen musste

Antwort . Die Tarife sind von Säule zu Säule unterschiedlich

Ich wiederhole es ist die gleiche Säule

Antwort den Preis legt der Betreiber fest

Ich schriebe erneut das mir der Betreiber schriftlich mitgeteilt hat das Skoda den Preis festlegt

Antwort nach der 3. Stunde kommen 1 Cent pro Minute hinzu

Ich erkläre das noch immer nicht die Differenz erklärt

Antwort ach ja es sind 5 cent pro Minute

Ein screenshot sollte ich auch schicken

Antwort können sie uns bitte einen screenshot schicken

screenshot also nochmal geschickt . usw usw

Vielleicht sind das weniger "Annehmer" und "Sortierer" als "Abwimmler und Entmutiger"

Zitat von ichderarnd

Au weia. Also entweder reduziere ich den Ladestrom, um PV-Überschussladen zu nutzen (wenn keine Regelung vorhanden) oder wenn ich die Elektroinstallation nicht kenne, um Brände durch überlastete Steckdosen oder Kabel zu vermeiden.

Aber Kurzschlüsse?

Eine schwache Installation führt zu Hitze. Hitze zu schmelzender Isolierung. Fehlende Isolierung zu Kurzschlüssen. ?

Guten Morgen, so langsam glaube ich, dass ich zu dumm bin um den ENYAQ zu bedienen

Heute morgen geht nichts mehr mit der App und Connect.

Keine Verbindung zum Auto möglich. Ins Auto gesetzt und das System zurückgesetzt.

Dann kam die Meldung, das Auto könnte nicht aus dem Account gelöscht werden.

Internet im Auto vorhanden. Zur Kontrolle einmal mit dem Hotspot vom Mobiltelefon verbunden. Keine Änderung.

Bis auf das Ziehen der Sicherung habe ich alles probiert.

Zitat von Mogh

Guten Morgen, so langsam glaube ich, dass ich zu dumm bin um den ENYAQ zu bedienen

....

Wenn Du rechts drauf trittst und es fährt, dann bis du nicht "zu dumm".

Und läuft wieder..........nicht!

Laut Skoda-App: kein Ladekabel angeschlossen. Laut WB-App: Sitzung läuft, aktuell 9 kWh geladen.

Funzt bei mir

Zitat von Oberleinsiedler

Funzt bei mir

Bei mir nicht, wie man sieht...

Verwendet der Enyaq auch das Hauseigene WLAN, oder nur sein LTE.

Das hat irgendwie nicht den besten Empfang.

Selbst hab ich das Telekom Netz, würde auch sagen das Skoda das auch verwendet, da der Empfang immer gleich schwankt, nur hat mein IPhone immer einen Balken mehr