Skoda Enyaq Problem Thread: Defekte - Störungen - Fehler - Meldungen

Am Freitag begrüßte mich unser blaues Wunder mit "Verbindungsstatus konnte nicht geladen werden". Diverse Busruhen und das Abwarten des Wochenendes brachte keine Besserung, daher Sicherung 19. Im zweiten Anlauf (20 statt 10 Minuten) hat es geholfen. Allerdings auch erst etwas später, genauer gesagt als das Überschussladen mal gestartet ist. Hab keinen genauen Zusammenhang, aber das war das einzige, das sich zwischen meinen Checks geändert hat (vom Ablauf der Zeit an sich mal abgesehen).

Hallo zusammen,

habe meinen Enyaq gestern übernommen und leider schon ein Problem. Ich meine auch schonmal darüber gelesen zu haben, kann das Thema aber nicht mehr finden... sorry, wenn ich zu blind war.

Ich habe es in ca 20 Versuchen bisher nicht geschafft (und der bei der Übergabe ebenfalls nicht), den Hauptnutzer mit der Skoda-App anzulegen. Bis zum Scannen des QR-Codes im Infotainment klappt alles wunderbar, das Auto ist auch online, über LTE und über mein privates W-Lan. Aber nach etwas rechnen und rödeln nach dem Scannen des QRCode kommt die Fehlermeldung "Entschuldigung, es ist etwas schiefgelaufen. Sie fahren jetzt als Gast...." (s. Anhang).

Hat vielleicht jmd eine Idee, was hier zu tun ist oder wo die Frage schonmal diskutiert wurde?

Für Eure Hilfe vielen Dank vorab!

Viele Grüße,

kb975

Lösche auf jeden Fall schon mal die WLAN-Anbindung, denn die stört die LTE-Verbindung und der Enyaq kommuniziert mit Skoda ausschließlich über Mobilfunk.

Zitat von FoG

Na das war doch mal eine ehrliche Aussage. Sie können es halt nicht, weil sie eben keine Ahnung haben. Bildung ist teuer in Deutschland und das muss man sich auch erstmal leisten können bzw. eher wollen.

Leider verstehen viele Werkstatt-/Autohausbetreiber noch immer nicht, dass gut ausgebildete Fachkräfte ein entscheidender Anteil an gutem Kundendienst ist. Aber Kundendienst kommt von dem Kunden dienen und der Deutsche dient nicht.

Ja, ich gebe dir recht: Bildung ist teuer. Man muss aber auch mal das ganze sehen. Meine Kfz Werkstatt sagte mir, auf Anfrage ob ich in Zukunft meinen Enyag dort warten könne: Alles was ohne HV Technik ist ja, der Rest nein. Weil ich bisher der einzige Kunde bin, der ein EV fahren wird. So bleibt mir nichts anderes über als 20 km zum Autohaus zu fahren statt 1 km. Aber ich habe dafür Verständnis, für einen Kunden der einmal im Jahr kommt ( hoffentlich 🙏 *dreimal auf Holz klopfen*. Allerdings versteh ich die Aussage bei großen Skoda Werkstätten nicht und da ist es einfach schade

Ok, danke für den Tipp, das war mir nicht klar. Allerdings hat es vorher auch nicht geklappt. Habe das WLAN erst nach ca 15 Versuchen verbunden, weil ich den Verdacht hatte, dass vielleicht die LTE-Verbindung nicht funktioniert. Hat aber nix gebracht....

kb975 lass den Enyaq mal nach Aktualisierungen suchen. Mein Händler hatte das gleich bei der Übergabe gemacht und nachdem das durch war ging es dann.

Zwar auch nicht per QR-Code aber zumindest nach ein paar (ca. 10) Minuten mit der Mailadresse.

Zitat von EnnA232

Ja das habe ich auch schon gelesen.

Ich habe auch in irgendeinem Beitrag auch etwas von einer Steckerverbindung im Radkasten gelesen.

Aber da sehe ich trotzdem die Werkstatt in der Pflicht etwas zu tun, nachher bin ich noch schuld an irgendeinem Schaden

alles klar

Handschuhfach und Steckverbinder am Radkasten waren mein Thema - ohne dabei ein Alleinstellungsmerkmal zu beanspruchen. Die Steckverbinder am Radkasten haben zwar Linderung gebracht, aber die hinter dem Handschuhfach am Klimasteuergerät scheinen wohl nicht nur bei mir ein Problem zu sein. Das äußert sich bei den Fehlermeldungen genau so, in der Waschanlage war das bei mir nie ein Problem.

Und was den ominösen Stein betrifft - kann es sein das es weniger der Stein als die Zeit vom Losfahren bis zum Erreichen dieses Punktes ? So einen Punkt hatte ich auch. Das war aber ein Kreisverkehr. Da ging immer das Radio an.... und kurz danach kam der TA Fehler - und diverse andere auch. Versuch mal davon ein kurzes Video zu machen, gib das Deinem Freundlichen und der soll es an Skoda schicken. Das war letztendlich der ausschlaggebende Faktor das die sich gekümmert haben.

Zitat von Romy1985

Und ich hätte noch ein anderes Anliegen:

Als Zusatzpaket habe ich Klimatisierung Basic genommen. Sollte Heizung/Lüftung "hinten" dann nicht auch gehen? Diese kann ich nicht anschalten.

Danke viele Grüße

Romy

Das sollte schon gehen ja.

Habe auch Basic und es geht.

Beschreibe mal genauer was du machst und was nicht geht. Im Infotainment kann man vorne und hinten regeln. Die Luftauslässe können aber auch einfach geschlossen sein wenn sie zu weit nach rechts (?) geschoben werden.

Zitat von MuesLee

kb975 lass den Enyaq mal nach Aktualisierungen suchen.

Danke für den Tipp. Hab direkt nachgeschaut. Leider sind keine Updates verfügbar, scheint alles aktuell zu sein.

WLAN hab ich auch wieder disconnected. Leider ebenfalls ohne Erfolg...

Zitat von kb975

Danke für den Tipp. Hab direkt nachgeschaut. Leider sind keine Updates verfügbar, scheint alles aktuell zu sein.

WLAN hab ich auch wieder disconnected. Leider ebenfalls ohne Erfolg...

Seltsam bei mir hatte ich in den 3 Wochen inzwischen schon 2 kleinere Aktualisierungen.

Aber grundsätzlich ist dein Auto schon online, oder?