OTA 3.1

nach 3.2 OTW wird es hier drin so langweilig sein Keine Updates in Sicht

Seit 3,0 spinnt unser Enyaq und zeigt immer mehr Bugs. Ich will kein 3.1 oder sonstwas. Neuester Bug.......Enyaq steht draußen und wird geladen. Es regnet. Der Gnom schalten den Scheibenwischer ein. Nachdem er 80 % geladen hatte wurde er abgestöpselt und verschlossen. Das Radio ging an.

Sonen Scheiß kann nur VW für teuer Geld verkaufen. Mitteilung an unsere Vertragswerkstatt ist raus. Die wird wie die vorherigen verpuffen. Wir haben es aufgegeben dort anzurufen. Die Mitarbeiter...freundlich höfflich....wir kümmern uns und kommen sie zu uns. Ergebnis: Die erstellen einen Auftrag und verschwinden damit in der Werkstatt mit dem Ergebnis.......leider sind die Überlastet. Ich schaue mal und gebe ihnen einen Termin. OK. Wieder hin mit dem Ergebnis das wirklich ein vermutlich Fach/Sachkundiger Mitarbeiter auftaucht. Der schaut sich das an. Das melde ich jetzt an Skoda und wenn die Kostenübernahme bei uns ist, werden sie informiert um einen Termin zu vereinbaren.

Leute so geht das nicht. Bei Mercedes bekommste ein Fachmann ans Telefon der sich auskennt und einen Termin parrat hat. Einfach Fahrzeug termingerecht abgeben, der Mitarbeiter ist informiert und handelt.

PS: Der Stundensverrechnungssatz bei Skoda ist 21 % höher wie bei Mercedes.

Zitat von A 662 E

Sonen Scheiß kann nur VW für teuer Geld verkaufen. Mitteilung an unsere Vertragswerkstatt ist raus. Die wird wie die vorherigen verpuffen. Wir haben es aufgegeben dort anzurufen.

Du hast wohl nicht richtig zwischen den Zeilen gelesen 😉

"Verehrter Skoda-Kunde

Wir danken Ihnen für das Vertrauen, dass Sie uns durch den Erwerb dieses einzigartigen Skoda-Produktes ausgesprochen haben.

Unsere Fachabteilung hat die von Ihnen geschilderten Sachverhalt ausführlich analysiert und hat keinerlei Hinweise auf ein Software Problem feststellen können. Es handelt sich bei der von Ihnen gemeldeten Beanstandung um ein reines Komfortproblem im Rahmen des von der Volkswagen Gruppe erlangten Stands des Technik. Sie können Ihr Fahrzeug wie gewohnt weiterhin ohne Risiko benutzen und wünschen weiterhin gute Fahrt.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren Vertragshändler.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre Skoda Kundenbetreuung"

Auf Deutsch:

"Du armer Wicht,

Selbst schuld, dass Du dieses Konzernprodukt trotz aller Warnungen Deiner Nachbarn und Stammtischfreunde gekauft hast.

Unsere Jungs im Werk haben die Anfrage gelöscht, weil Sie die Menge an Anfragen nicht mehr im Griff haben. Der Textbaustein, den Du gerade liest, wird automatisch ausgelöst und versendet, wenn Deine Reklamation mit "Software oder OTA" o.ä. im Betreff auf unserem Server eintrifft. Die Versendung erfolgt mit 17-wöchiger Verzögerung.

Sollten Sie das Fahrzeug zurückgeben wollen, weil Ihnen die Nummer nicht geheuer ist oder Ihnen die Software schlicht und einfach auf den Senkel geht, wenden Sie sich bitte an Ihren Vertragshändler und vereinbaren einen Termin für die Erstellung einer Anfrage, damit wir Ihnen weiterhin nicht helfen können. Nach Ablehnung jeglicher Abhilfemaßnahme wird Ihnen Ihr Vertragshändler auch gerne ein außerordentlich schlechtes Angebot für ein neues Fahrzeug unterbreiten oder Sie zum nächsten Fähnchenhändler schicken, wo Sie einen ŠKODA Favorit Jg1987 ohne Navi, Software für 850 Euro erstehen können.

Wir schlafen dann mal weiter

Ihre Skoda Kundenbetreuung"

(Quelle: Kodiaq Forum, leicht geändert 😏)

Zitat von A 662 E

Leute so geht das nicht. Bei Mercedes bekommste ein Fachmann ans Telefon der sich auskennt und einen Termin parrat hat. Einfach Fahrzeug termingerecht abgeben, der Mitarbeiter ist informiert und handelt.

PS: Der Stundensverrechnungssatz bei Skoda ist 21 % höher wie bei Mercedes.

Nicht nur Mercedes bekommt das besser hin..... Klar, gibt auch bei anderen Autos Dinge in der Software die noch nicht ideal sind aber so lausig wie der VW-Kram habe ich noch bei keinem gesehen. Schon gar nicht in einer vergleichbaren Preisklasse.

Nachdem uns 3.0 schon 2 Mal lahm gelegt hat und trotz insgesamt 4 Wochen Werkstatt immer noch zickt ist unser Enyaq zur Einkaufstasche degradiert worden. Strecken von >~50km fahren wir nur noch mit dem Tesla (leider weniger komfortabel) oder einem KIA Verbrenner (gleicher Komfort, mehr Reichweite). Keine Lust die Kiste bei einem weiteren Ausfall von einer Werkstatt abholen zu dürfen die ein paar 100km weit weg ist.

Wir haben KW 20 !!! Und hier ist nichts los ???

Zitat von BA1968

Wir haben KW 20 !!! Und hier ist nichts los ???

fehlt nur noch "erster!"

nah, nix los.

Zitat von zice

fehlt nur noch "erster!"

nah, nix los.

Bin schon seit Oktober mit 3.2 unterwegs. Viel verpasst Ihr da nicht. Nur die zusätzlichen Infos im Cockpit sind schon angenehm und sollten wirklich alle bekommen.

Zitat von lubby

Bin schon seit Oktober mit 3.2 unterwegs. Viel verpasst Ihr da nicht. Nur die zusätzlichen Infos im Cockpit sind schon angenehm und sollten wirklich alle bekommen.

eben plus bugfixes von bugs die man überhaupt nicht kennt

wer braucht's?

Ich hatte Skoda so verstanden, dass es in dieser Woche nur neue Infos zum Release 3.1 gibt.

Mal sehen, auf welchen Termin sie nun verschieben. Oder wir müssen wie die IDs auch in die Werkstatt und bekommen dann direkt 3.2, irgendwann.