Abrechnung bei ENODRIVE Ladekarte falsch

Hallo

hat jemand von euch schon mal mit der ENODRIVE Ladekarte ein Problem mit der Abrechnung gehabt ?

Folgende Situation:

ich habe Anfang Juni an der Ladesäüle DEALLEGO002630 für rund 25 Minuten geladen. Dabei sind rund 16 KWh geladen worden. Laut APP kostet an der Ladesäüle eine KWh 0,45 €.

Das wären bei mir rund 7,20 €. Die Rechnung beläuft sich aber auf 12,17 € was ungefähr 0,76 ct/KWh entspricht.

Wenn man sich nicht auf den Preis in der APP verlassen kann wird die Ladekarte direkt geschreddert und das Konto gelöscht.

Ich habe bei Enodrive ein Tiicket aufgemacht, aber bislang keine Antwort.

Vielen Dank für eure Antworten.

Gruss

Andre

Hallo

vielen Dank für die Amtworten.

Nein, von einer Blockiergebühr stand da definitiv nichts.

Wenn ich auf die Homepage von Enodrive gehe melde ich mich bei Enodrive.zen an. Für Enodrive.go habe ich kein Konto. Also demnach glaube ich eine Enodrive.zen Karte zu haben.

Gruss

Andre

Wir haben mit der Karte geladen.

Der Enyaq 50 kann leider nur mit 50 KW laden. Die Ladesäüle hat mir rund 35 KW geladen. Da kommen bei 25Minuten rund 16 KW raus. Also das passt alles zusammen.

Gestern habe ich eine Antwort auf mein Ticket bei enovos erhalten.

Ich bekomme eine Gutschrift über die Differenz. Der Grund für die falsche Abrechnung war wohl eine falsche Übermittlung des Roaming Partners (Allego) an Enovos.

Gruss

Andre