[KFKA Thread] Skoda Enyaq Forum - Kurze Frage, kurze Antwort - bitte Regeln in Post 1 beachten.

Zitat von RobertE

Der Enyaq ist funkelnagel (2 Tage) und anmelden geht nicht, ich kann keinen Benutzer konfigurieren (Konto in der App ist schon da). AH hat gestern gesagt ich soll’s abends oder nach 24 Stunden noch mal versuchen. Gemacht aber geht nix. Laut AH Soll der Wagen ’nen QR-Code aufrufen und zeigen. Im Display dreht’s nur. Ärgerlich.

Hat jemand einen Vorschlag/Tipp? Sicherung 19? Oder ist die nicht für solche Fälle gedacht?

Schon mal vielen Dank!

Bei mir hat der Prozess auch sehr lange gedauert, fast 48 Stunden. Ich würde noch warten, bevor man durch Aktionismus die Sache nur schlimmer macht.

Zitat von RobertE

Gerade noch mal nachgeschaut im Auto aber ich sehe keine Möglichkeit mich über E-Mail anzumelden. Ich vermute der Enyaq hat 5.2, aber sehen kann ich’s als Gast ja nicht…

Ich hab jetzt nochmal geschaut, also so als wenn ich bei mir einen zusätzlichen Nutzer anlegen möchte.

Menü - Nutzer - Andere - + (hinzufügen) - "Anmelden" (dann drehts kurz) und dann wird der Screen mit dem QR-Code angezeigt und dort gibt es oben rechts in der Ecke die Möglichkeit "Einloggen mit E-Mail"

Screenshot_20241114_093927_Gallery.jpg

Falls es vorher hängen bleibt, geht das natürlich nicht. Dann bleibt nur abwarten.

Eventuell ist das fragliche Auto nicht wirklich online?

Inkognito-Modus aktiv?

Standort mit sehr schlechtem Empfang?

RobertE ist nicht allein. Auch nach 2 Wochen kommen wir gar nicht bis zum QR-Code (und damit die Möglichkeit, sich mit E-Mail anzumelden). Kurz nachdem man auf Benutzer hinzufügen geht wechselt der Hintergrund von grün auf schwarz und dreht... Eine halbe Stunden hat meine Frau es drehen lassen: kein QR-Code. Termin in der Werkstatt ist schon gemacht. Wir fahren immer noch im Notfall-(Gast)modus.

Da das offensichtlich selten vorkommt, habe ich das Gefühl, dass beim Einspielen der letzten Updates bei der Bereitstellung etwas nicht durchgelaufen ist. Meine Vermutung wird mir aber sicher niemand bestätigen, selbst wenn es so ist.

Das Auto muss natürlich online sein. Die Weltkugel oben links sollte nicht ausgegraut sein.

Sicherstellen, dass der Empfang gut ist (Tiefgarage, Häuserschluchten, Pampa?).

Privatsphäreeinstellungen checken. Onlinemodus muss aktiv sein. Ggf. auch nochmal auf Privat zurückstellen (bis zu 2 Minuten warten, bis der Modus tatsächlich aktiv wird / Symbol "Agent" erscheint). Dann wieder auf Online stellen.

Für die Mutigen gibt es dann noch die Möglichkeit, die Sicherung 19 zu ziehen. Anleitung findet sich hier im Forum, genau befolgen.

Zwei Wochen nach Auslieferung sollte das Fahrzeug auf jeden Fall im System aktiv sein, so dass es eigentlich nur an der fehlenden Onlineverbindung des Fahrzeugs liegen kann.

Zitat von Stella

...Zwei Wochen nach Auslieferung sollte das Fahrzeug auf jeden Fall im System aktiv sein, so dass es eigentlich nur an der fehlenden Onlineverbindung des Fahrzeugs liegen kann.

Hmmm... Ein Skoda-Mensch hat sich das schon 4 Tage nach Auslieferung angesehen, und wollte meine Frau als doof dastehen lassen. Anschliessend stand er selbst ziemlich doof da. Er musste einen Werkstatttermin ausgeben.

Das Auto hat Internetverbindung. Alles, wozu es eine benötigt, funktioniert. Da ist irgendetwas anderes nicht aktiviert / verfügbar / was auch immer. Oder ist etwas die Deutsche Telekom der Telekommunikationspartner? Dann hätte ich unter Umständen eine andere Erklärung.

Vielen Dank für die Anregungen. Auto ist online, mit vollem Empfang. Hängt tatsächlich noch vor dem QR-Code. Ich werd's mir noch ein paar Tage anschauen und dann mal beim AH anrufen. Bin selber IT-Ingenieur und technisch unterlegt, aber da bevorzuge ich die Bemühungen vom AH statt selber flicken... (habe auch selber sämtliche scheine hingeblättert!)

Was auch sein kann: Der Verkäufer hat das Auto "im System" noch nicht aktiviert.

Zitat von RobertE

...Ich werd's mir noch ein paar Tage anschauen und dann mal beim AH anrufen...

Dachte ich auch, aber die "seltsamen Selbstheilungskräfte" der IT wirkten bei uns nicht. Also nicht warten, gleich Kontakt zum AH.

Zitat von BlauesCoupe

Oder ist etwas die Deutsche Telekom der Telekommunikationspartner? Dann hätte ich unter Umständen eine andere Erklärung.

Die wäre?

Skoda nutzt intern nicht die Telekom.