Bestellung stornieren

Hallo,

ich habe mich entschieden meine Enyaq Bestellung zu stornieren. Eine für meine Frau und mich wichtige Ausstattung ist nicht verfügbar, die mündliche Absprache mit unserem Händler können wir so erstmal nicht umsetzen. Ok, ist jetzt erstmal so.

Dazu habe ich meinem Verkäufer eben eine Email geschrieben, in der ich meine Storno-Absicht angekündigt habe. Der ist heute nicht da, deshalb werde ich das morgen mit ihm hoffentlich klären.

Die Frage: hat jemand schon mal eine Bestellung storniert?

Bestellt habe ich am 24.01.2022 (also vor einer Woche) und nochmal umbestellt am 31.01.2022. Auf der Umbestellung steht extra drauf, dass ein "komplett neuer Vertrag" geschlossen wurde.

Jetzt muss ich mich mal sortieren, was es da zu bedenken gibt.

Zitat von Hubi

Und soweit ich das im Forum überblicken konnte, hatte bis jetzt jeder gelieferte Enyaq mindestens die bestellten Pakete (manchmal mehr), es wurde nichts von Seiten Skoda entfernt. Solange die diese Strategie nicht ändern, hättest du dein Auto mit dem PLA bekommen, wenn du ihn bestellt hast. Das geht auch anders: Kollegen von mir haben seit paar Wochen neue Dienstwagen von Mercedes. Da wurden Features (z.B. das Matrix-Licht) einfach gestrichen, weil es eben jetzt keine Scheinwerfer damit gibt und die Karre vom Hof musste. Klar gabs Vergünstigungen, aber jetzt hat das Auto eben manche bestellten Sachen nicht und das wird auch nicht mehr geändert. Das wäre für mich ein Grund zu stornieren.

Das ist es ja. Meiner ist eben nicht mit PLA bestellt. Als ich vorletzten Montag beim Verkäufer saß, sagte er, dass er davon ausgeht, dass der PLA in das Paken-Plus Paket einsortiert wird. Da ich dieses bestellt habe, geht er davon aus, dass der PLA dann auch geliefert wird, weil er ja dann Bestandteil des Parken-Plus Pakets ist.

Was er nicht ahnen konnte ist, dass Skoda das Parken-Plus Paket umbenennt und ein neues mit einem anderen Ausstattungscode erzeugt. Das bedeutet, dass der PLA schon in einem "Parken-Plus" Paket enthalten ist, aber es ist eben ein anderes Parken-Plus Paket. Und eben dieses habe ich nicht bestellt.

Von der Sache her ist das nachvollziehbar. Mein Fehler war, dem zu glauben und aufgrund dieser Einschätzung zu bestellen. Aber Skoda wird sich gewiss nicht an einer Einschätzung eines Verkäufers orientieren, sondern im Notfall sagen "Pech gehabt, da müssen sie sich an dern Händler wenden".

Die Frage ist also, wie korrigiere ich das, bzw. begrenze den Schaden. Jetzt zu stornieren (wenn es möglich ist) und in ein paar Monaten neuzubestellen, wenn die Pakete wieder bestellbar sind, war meine Lösungsidee.

Gar keinen Schmerz hätte ich, wenn das neue Parken-Plus Paket jetzt doch bestellbar wäre. Dann hätte ich das umbestellt und solange gewartet, bis der Wagen geliefert wird. Und wenn das 20 Monate dauert, dann dauert es halt so. Ich habe da keinen Druck.

Was ich schlimmer fände ist, das jetzt nicht umbestellen zu können und in ein paar Wochen oder Monaten, wenn das Paket mal freigegeben wird, dann gesagt zu bekommen, "sorry, aber ihre Bestellung können wir nicht mehr ändern - auch wenn der Wagen noch nicht gebaut ist".

Zitat von Lars

Ich wurde vom Verkäufer im Autohaus darauf hingewiesen das ich innerhalb von 14 Tagen vom Kaufvertrag zurücktreten kann.

Ich meine, ich auch.